Toplam çözüm sayısı
..
Philips TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

1 Haftalık Philips TV İlk Günden Beri Sorunlu Ve Çözüm Yok

6017görüntüleme
Erdem
Erdem 04 Mart 22:03

Evet bizde Philips ® markası diye güvendik ve 17.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar ® üzerinden aldığımız Philips 43PUS7805/62 model televizyonumuz 23.02.2021 de teslim edildi ve 24.02.2021 tarihinde Philips Yetkili Servisi (Ph Elektronik - Bornova) tarafından kurulumu sağlandı. Televizyonu ilk defa kullanmaya başladığımız 24 Şubat günü akşamı kumanda da bir sorun olduğunu fark ettik. Kumandanın üst yön tuşu birkaç kere bastıktan sonra sürekli takılarak "Kaynaklar/Uygulamalar" bölümüne atıyor. Bununla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra bana kurulum yapan teknik servisi (Ph Elektronik) aramam söylendi. Aradım şikayetimi belirttim ve yetkili servise getirmemi istediler kumandayı. Ben yeni aldığım televizyonda ilk günden sorun yaşamama rağmen ayaklarına bizzat götürdüm kumandayı. 2 iş günü içinde haber vereceklerini söylediler. Ertesi gün aradılar beni ve teknisyenlerinin kumandada bir sorun görmediğini söyleyip kumandayı almam söylendi. Bugün gidip kumandayı servisten aldım. Fakat ne tamir ne düzelen bir durum var kumanda hala aynı durumda. Servise evden uzaklığım 20km ve bunlar hiçbir işlem yapmadan ben boş yere 80 km gidip geldim. Philips Yetkili servisi olan Ph Elektronik'in Teknisyeni bir de eve gelsin kullansın kumandayı bir şey var mı yok mu diye gözlerinde bir problem yoksa görmesi lazım çünkü problemi. Maalesef müşteri memnuniyeti yok, hizmet de yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum yazılımsal olabilir güncelleme yapın diyor. Güncelleme ve söylenen bütün ayarları yapmama rağmen kumanda da sorun olduğunu bir türlü kabul edemiyorlar. Bana bu televizyonu Vatan Bilgisayar veya Herhangi bir firma hediye etmedi ben bu ürünü para vererek aldım, kumanda da sorun var ve kimse yardımcı olmuyor. Bir üründe ayıp varsa o ürün sağlam olanla değiştirilir veya en azından tamir edilir. Televizyonu aldığımız günden beri sadece kendi uygulaması üzerinden 1 kere film izledik ve sağ alt köşede ışık sızması olduğunu fark ettik. Ayrıca televizyona ekran yansıtma koymuşlar ama o da çalışmıyor. Daha alalı 1 hafta ancak oldu doğru düzgün kullanmadığımız TV'de sorun üstüne sorun fakat ilgilenen bir firma yok.

Philips TV Logo
Philips TV06 Mart 09:39

Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Philips ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66

Erdem
Erdem16 Mart 22:12

Beni çözüm adına arayan soran olmamıştır. Sadece mail adresim üzerinden TV'nin yeniden kurulumu, bağlantı ayarları vs. Gibi Smart TV kullanan herkesin bildiği ayar ve dokümanları atmışlar. TV kumandasının üst yön tuşu sorunlu ve sürekli takılıyor kısaca kumanda sıkıntılı bunu anlamanız için farklı lisan mı kullanmam gerekiyor bilmiyorum. TV güncel her türlü ayarı gerektiği şekilde yapıldı. Ayrıca Ekran yansıtma çalışmıyor bağlantı koptu hatası veriyor. Bunu sadece bir telefonla değil birkaç farklı telefonla da denedik. WiFi bağlantısı hem TV hem telefonda aynı bantta çalışıyor hem 2.4 Ghz hem 5Ghz olarak da denedik durum aynı. Ayrıca şikayetimde belirttiğim sağ alt köşedeki ışık sızması da ayarlarla düzelecek bir sorun değil bunu hiçbir problem çözemeyen teknisyenlerinize danışın isterseniz. Daha TV'nin kurulduğu ilk günden bu sorunları belirtmemize rağmen bu sorunlara çözüm bulamayan Philips markası tamamen hayal kırıklığı olmuştur bizim için. Biraz daha sabredip bekleyip eğer çözüm üretilmeyecekse tüketici haklarımızı kullanıp gerekli mercilere bu durumu taşımayı düşünüyoruz. Sonuç olarak bu ürün daha yeni alınmış ve birkaç farklı sorunu var kısaca ayıplı ürün.

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Burak
Burak13 Mart 19:06
 

Aynı sorun bende de var çözüm u nasıl bilen var mı

Erdem
Erdem16 Mart 21:58
 

Maalesef hocam sorun için arayan soran olmadı. Televizyon kumandasının üst yön tuşu sorunlu birkaç kişi daha bu konuyla ilgili şikayette bulunmuş kronik bir sorun olabilir. Çözüm adına somut Herhangi bir durum yok. Sadece mail adresim üzerinden ayarlarla ilgili dokümanlar atmışlar işe yaramıyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Philips 43Pus7805 televizyonu yeni aldım Samsung marka telefonum ole televizyona ekranı yansıtırken sürekli bağlantı kesildi hatası veriyor WiFi vs vs bütün ayarlar olması gerektiği gibi denemediğim ayar kalmadı acil çözüm istiyorum. Olmuyor böyle Philips.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Philips 43pus7805 TV Xiaomi telefon ekran yansıtma olmuyor. Hata veriyor ve televizyonu daha yeni aldım konuyla ilgili bilgi talep ediyorum İnternetten araştırdım ama bir şey çıkmadı Android işletim sistemi yok saphi işletim sistemi var bilgi alabilir miyim

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Philips 43PUS7805 modelini aldım fakat Saphi işletim sisteminden hiç memnun değilim. Hiçbir uygulama yüklenmiyor. Bilinen büyük marka diye Philips aldık fakat marketlere gelen sıradan marka olan TV'lerin yaptığı işlemi bile yapamıyor. Bu konuda acil olarak lütfen benimle iletişime geçilip çözüm bulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, Philips 43PUS7805/62 kullanıyorum ev taşıdım ve şimdi uydu bulunamıyor diyor lnb1 yok diyor yardımcı olursanız sevinirim Televizyonu fabrika ayarlarına geri döndürmeyi de denedim ama me yaptıysam olmuyor lütfen yardımcı olursanız çok sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 21:37

Öncelikle merhabalar. Philips 43pus7805 modeli ile satın aldığımız televizyonun 3 ay içinde kumandası bozulmuştur. Yeni pil takmamıza rağmen kumanda çalışmamaktadır. Yetkili servisi aradığımda ise sürekli başka bir servis e yönlendirmektedir. Televizyonun 2 sene garantisi vardır. Sonumuzun çözüme ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 21:11

Philips 43pus7805 TV aldım. Spotify ve Google market mevcut değil ve kullanılamıyor... İndirme de mümkün değil. TV nin güncel fiyatının 5000 TL olduğunu düşünürsek, bu tarz ufak şeylerin de TV de olmaması gayet moral bozucu, umarım ki Philips yetkililerinin bu konu için çözümleri vardır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 14:07

43pus7805 kumandanın ok tuşu listeyi açmıyor. Tuş çalışıyor televizyon tuşu görüyor tuşta problem yok ama kanal listesine girmiyor. Yazılımsal bir problem mi var nedir anlamadım. Tuşun çalıştığına eminim televizyonun altındaki kırmızı ışık yanıyor tepki veriyor veya başka menüde çalışıyor. Ben böyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 13:44

43PUS7805 alalı henüz 1 yıl olmadı. Kumandanın ok tuşu listeyi açmıyor. Tuş çalışıyor televizyon tuşu görüyor tuşta problem yok ama kanal listesine girmiyor. Yazılımsal bir problem mi var nedir anlamadım. Tuşun çalıştığına eminim televizyonun altındaki kırmızı ışık yanıyor tepki veriyor veya başka m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 11:08

1 hafta önce Philips Ultra HD (4K) TV (43pus7805) televizyonunu satın aldım. Alexa ile sesli komut vermeye çalıştığımda "alexa dilini seçin alanında işaretçi yüklüyor gibi durup bekliyor. İlerleme olmuyor. Bunu birkaç kez denedim ancak bu aşamayı bir tülü geçemedim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 08:30

Philips 43pus7805 UHD TV donma problemi yaşıyorum. Kumanda da algılamıyor 6 aydır kullanıyorum sistemi de yavaşlamaya başladı uygulamalar yeterli değil görüntü ve sese söylenecek bir şey yok. Destek bekliyoruz bu kadar donma olmaması lazım yardım ederseniz sevinirim.