19 Temmuz

Philips TV Yetkili Servis Mağduriyeti!

Philips marka TV garanti süresinin dolmasına bir ay kala panel arızası yaptı. 13 gün İzmir Sezel teknik serviste kaldı onarım yapıldı diye geri geldi servis sonrası TV'de kendi kendine kapanma sorunu yaşandı, yine aynı servise gitti yazılım güncellendi sorun yok diye geri geldi, bu arada kendilerine teslim ettiğim TV kutusu ve TV arkasındaki kablo toplama bandı getirilmedi üstüne yine aynı panel arızası oluştu sürekli mağdur ediliyor ve garanti süresinin dolması için oyalanıyorum anlaşılan ama 10 Temmuz'da dolan garanti süresine serviste geçen 23 günde ilave edildiği için hala garanti devam ediyor sonuç olarak aynı arızayı sürekli yaşıyor olmam sebebi ile acil olarak TV değişimi aksi takdirde Tüketici Mahkemesine giderek maddi manevi dava açacağımı bildirir Philips gibi dev markanın konuyla ilgili yetkililerin acil dönüşünü rica ederim.

Senay 931 Okunma

Cevaplar

  • Senay'ın Teşekkür Mesajı02 Ağustos

    Philips müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde dönüş yaptığı ve TV değişimini onaylanarak mağduriyetimi giderdigi için teşekkür ederim. Ne yazık ki Sezel yetkili servis İzmir için aynı şeyleri söyleyemiyorum umarım onlar da kaliteli hizmet anlayışını benimseyip daha iyi hizmet sunabilirler

  • Philips TV Temsilcisi24 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınız ile yapılan görüşmeye istinaden ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66 [email protected]

  • Senay 20 Temmuz

    Aşağıda yazılı şikayetimi 19/07/2017 tarihi itibariyle Philips müşteri hizmetlerine bildirmiş bulunmaktayım. Sezel adında hizmet verdiğini iddia eden yetkili servisiniz tarafından mağdururiyetim katlanarak devam etmekte olup, konuyu halledecek hiçbir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezinize de özellikle belirtmiş olmama rağmen Sezel adında tekrar ediyorum hizmet verdiğiniz iddia eden hadsiz yetkili servisiniz benim sorunumu çözmemek için elinden geleni yapmaktadır. Defalarca çalışan insanlar olduğumuzu ve her zaman onların istediği saatte evde olamayacağımı belirtmiş olmama rağmen bana mesai saatlerim içinde gelip TV nizi alacağız diye dönüş yapıyorlar ben iki kez kendilerinin istediği saatte evde oldum sorunumu çözemediler ve tekrar benden onların istediği saatte evde olmamı talep ediyorlar bu nasıl bir densizlik çözebilmiş değilim. Sorumla ilgili bir sonuç alamaz isem sizlere de karşı olmak üzere tüm yasal haklarımı maddi ve manevi olarak kullanmak üzere yasal işlemlere başlamak zorunda kalacağımı belirtir, konuyla ilgili çözümlerinizi ivedilikle rica ederim. Philips marka TV garanti süresinin dolmasına bir ay kala panel arızası yaptı. 13 gün İzmir Sezel teknik serviste kaldı onarım yapıldı diye geri geldi servis sonrası TV'de kendi kendine kapanma sorunu yaşandı, yine aynı servise gitti yazılım güncellendi sorun yok diye geri geldi, bu arada kendilerine teslim ettiğim TV kutusu ve TV arkasındaki kablo toplama bandı getirilmedi üstüne yine aynı panel arızası oluştu sürekli mağdur ediliyor ve garanti süresinin dolması için oyalanıyorum anlaşılan ama 10 Temmuz'da dolan garanti süresine serviste geçen 23 günde ilave edildiği için hala garanti devam ediyor sonuç olarak aynı arızayı sürekli yaşıyor olmam sebebi ile acil olarak TV değişimi aksi takdirde Tüketici Mahkemesine giderek maddi manevi dava açacağımı bildirir Philips gibi dev markanın konuyla ilgili yetkililerin acil dönüşünü rica ederim.

  • Philips TV Temsilcisi19 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Dilerseniz Philips TV Tüketici danışma merkezimize ulaşabilirsiniz. (0850 222 44 66) Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap