07 Mart 2014

Philips TV Yetkili Servis Ekrandaki Kırıkla İlgilenmiyor

18.11.2012 tarihinden Marmaris Teknosa'dan 1700 TL'ye 42PFL4307 model Led TV satın aldım. Ekranındaki kırık nedeniyle yetkili servisi aradım. Yetkili servis gelemeyeceklerini belirterek, TV'yi getirmemi istediler. Yetkili servise götürdüm. Kontrol ettikten sonra ekranının kırıldığını, çok masrafı olduğunu, servis fişi talep ettim, servis fişi veremeyeceklerini, istersem ana kartı vs. için 75,00 TL karşılığında satın alabileceğini belirtti.

Philips destek hattını aradım, eski TV'yi alıp eşdeğer yeni TV'yi % 20 iskontolu verebileceklerini, bunun için yetkili servisle görüşmemi istediler. Servis konudan bir haber. 2 kez mail gönderdim, yanıt alamadım. Şuan elimde 1.700 TL'lik bir çöp kaldı.

Ferhan 391 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi12 Mart 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; tarafınıza aktarılan bilgiler dışında farklı bir bilgi aktarılamamaktadır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Ferhan 12 Mart 2014

    1700,00 TL verip aldığınız bir ürünün muhakkak en fazla fiyatının yarısı kadar bir onarlabilirliği olmalı. Ekranı kırıldı "AT ÇÖPE, AYNI VEYA DAHA FAZLASINA DAHA ÜST MODELİNİ VERELİM, TAMİR EDİLEMİYOR" benim için çözüm değil. YENİSİNİ ALACAKSAM DA BAŞKA MARKA (SAMSUNG) TERCİH EDECEĞİM.

  • Philips TV Temsilcisi10 Mart 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; telefon görüşmemize istinaden tarafınıza detaylı bilgiler aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi08 Mart 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Konunuz hususunda araştırma devam etmektedir. En yakın süreç içerisinde tarafınıza bilgi aktarımı sağlanacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Ferhan 08 Mart 2014

    Öncelikle teşekkür ederim. 07.03.2014 akşamı TV. yi Marmaris Teknosa'ya teslim ettim. 08.03.2014 sabahı da yetkili servise gönderildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Beni üzen durum; 03.03.2014 den itibaren 5 gün boyunca görüşmediğim kimse kalmadı (Teknosa-Phillips Merkezi-Phillips Marmaris Yetkili Servisi). Herkesin ağız birliği yapmışçasına konuya duyarsız kalarak takındıkları umursamaz tutum ve davranışlardır.

  • Philips TV Temsilcisi07 Mart 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Konunuz hususunda araştırma başlatılmıştır. En yakın süreç içerisinde tarafınıza bilgi aktarımı sağlanacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön