Philips TV Yeni Aldığım Ayıplı Televizyonu Değiştirmiyor.

Taner Y. |

Philips müşteri hizmetleri 3 kasımda atmış olduğum maile hala cevap vermediniz. Servisten TV geldi ve yarım piksel denip değişim yapılmayacağı söylendi. Televizyon geç açılması ve kanal değişimi biraz düzeldi, ama yine de yavaş ve takılmalar oluyor.

Marka olarak nitelendirdiğim, seçimlerinde ilk tercihe koyduğum, bir sıkıntı durumunda müşterilerine yardımcı olur diye bildiğim Philips, değil yardımcı olmak tenezzül edip cevap bile vermedi. Aynı zamanda yapılan bu memnuniyetsizliği çevremdekilere aktaracağımı bildiririm.

Tek piksel de olsa ayıplı mal olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini öğrendim ve bunun için Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bildiririm.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Taner Y.
    27 Kasım
    13:28

    Aradan 11 gün geçti. Philips tüketici danışma merkezi hala araştırma yapıp bilgi verecekler.
    Televizyon ile ilgili sıkıntılar hala devam ediyor.
    Philips aldığıma çok pişman oldum. Ama pişmanlığım philips in bu sorunlar karşısındaki sergilediği umarsamaz tavırdan dolayı.

  • 16 Kasım
    09:40

    Değerli Müşterimiz,

    Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz mesaj için teşekkür ederiz.
    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafımızca araştırma başlatılmıştır konu hakkında bilgi alınıp sizlerle paylaşılacaktır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com