09 Nisan 2013

Philips TV Televizyonumun PSU Board ve Panel Arızası Var!

15 gün önce televizyonum bozuldu servise gönderdim,PSU board ve panel arızası varmış çıkan servis masrafı 590TL +kdv gibi uçuk bir rakam zaten şu anki bu televizyonun karşılığı 900 TL dir ve bana çıkan masraf komiktir,müşteri hizmetlerini arayarak bir çözüm bulunmasını istemiştim kendileride bana servisin çıkardığı masrafı mail atmışlar buldukları çözüm servisin kendilerine iletmiş olduğu masrafı bana iletmek olmuş, bir televizyonun 2 senelik garantiside olsa 3,5 senede televizyonu çöpe atıyorsak benim diyecek bişeyim yok çözüm istiyorum 700 TL lik masraf çıkarmak çözüm değil Philips merkezinden elle tutulur bir çözüm istiyorum.

Bünyamin 234 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi26 Temmuz 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; telefon görüşmemize istinaden tarafınıza detaylı bilgiler aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Bünyamin 26 Temmuz 2013

    Philips markasından kibrit çöpü almam bundan sonra

  • Bünyamin 10 Nisan 2013

    Kelime oyunları yapmaya gerek yok ürününüz ortada ve bugün servisten getirip direk çöpe atacağım giden benim parama olsun ama sizin kaybettiğiniz prestij çok daha büyük çünkü her yerde olumsuz fikirlerimi beyan edeceğim malaesef burda bana hak veren destek veren çok kişi var kendi özeleştirinizide yapmanızı tavsiye ederim,çok saolun iskonto uygulanmış hali 590+kdv ??? Ben muhasebeciyim ama bu konu hakkında ihtisas görmeye gerek yok 700 tl servis parası verecek olan kişi gider yenisini alır bu parayı vermez sizde farkındasınız ama işinize gelmiyor kullanıcı hatası olmadan bozulan ürününüze sahip çıkmayan arızasını 15 gündür zor bulan iskontolu fiyatı 700 TL vererek adeta müşterinizle dalga geçen bu zihniyetle diğer firmaların hep gerisinde kalacaksınız...

  • Philips TV Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Elektronik ürünlerde 3,5 yıl arıza sürecinde standartlar dahilinde kabul edilmektedir. Memnuniyetiniz adına tamir maliyetinizde iskonto uygulanmış ve bu bilgi tarafınıza iletilmiştir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Bünyamin 09 Nisan 2013

    " Bu durumun cihaz üretimi ile ilgili olmadığını" söylemişsiniz tebrik ediyorum ben psu ve panellerle hergün oynadığımdan bozmuşum galiba ! Cihazınızın arızası birçok nedenden kaynaklı derken bile ürününüzün kalitesini ortaya koymuşsunuz benim artı olarak bişey söylememe gerek kalmamış teşekkür ederim,bu markayı tavsiye etmeyi bırakın yakınından bile geçmem bugünden sonra...

  • Philips TV Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde cihazınızın arızasının bir çok nedenden kaynaklı olabileceği ve bu durumun cihaz üretimi ile ilgili olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön