26 Mart 2013

Philips TV Televizyonumun Paneli Kırıldı!

9 aralık 12 tarihinde Teknosa firmasından Philips 42pfl3507/02 tv aldık, tv nin paneli uydunun köşesi çarpınca ekranda kararma oldu, ses ve görüntü aralıklardan görünse de sorunun tarafımızdan olduğunu bilerek, garanti kapsamında tamir edilemeyeceğini tahmin ettik. Fakat servis telefonda cihazın probleminin ne olduğunu sordu, durumu anlattık, eve gelip görmesine gerek olmadığını, gelirse ücrete tabi olduğunu ve tv'nin tamirinin olmadığını söyledi. Fakat bize ne televizyonu alırken Teknosa firması, ne de tv servis tarafından kurulurken yetkili kişi panel ekranının hassas olduğu, en ufak bir çarpmada kırılır gibi bir açıklama yapmadı ve şu an tv'mizin tamiri kesinlikle yok, mağduruz .

Sevil 5.375 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Cihazınızın arızası panel değişimi sağlanarak giderilebilmektedir ancak bu işlem tüketicilerimiz için maliyeti yüksek olduğundan dolayı tüketicilerimize ücretli ürün değişimi prosedürümüz önerilmektedir. Kabul etmeniz halinde servisimiz gerekli işlemlerinizi gerçekleştirecektir. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Sevil 28 Mart 2013

    izmir 0,232,4489381 numaralı şirinyer servisidir,size bun söylemem bişey değiştirmiyo servis üstüne basa basa tv nizin tamiri yok dedi.ürünü aldığıma çok pişmanım,ben asgari ücretle çalışan biriyim,tekrar tv parası verip almam mümkün değil,söylenen rakam 1300 tl.tamir bu fiyat .fakat kaderim deyip vazgeçmiycem sonuna kadar hakkımı arıycam,tükoderle görüşmelerim sürüyor,netleşmesini bekliyorum.insanı enayi yerine koyup tamir için korkuç ücretler isteniyor.çevremdeki herkese de bu durumu anşatıp sizin kötü reklamınızı yapıcam,ben sizin markanızdan dolayı seçtim,keşke yerli marka alıp ülkeme gitseydi,çok pişman ve çok mağdurum,tvsiz kaldık,senelerdir lcd almak istiyoduk,aldık başımıza bu geldi,çözüm ne:elde var koca bir sıfır,

  • Philips TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; hangi servisle irtibata geçmiş olduğunuzun bilgisini bize iletirseniz size daha çabuk yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz. Sorununuzu zamanında çözümleyebilmemiz için bize hangi servisle irtibat kurduğunuzu bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön