17 Eylül 2013

Philips TV Televizyonumun Görüntü Sorunu Var!

Asla Philips ürün almam. Ürününe sahip çıkmayan tüketiciyi mağdur eden bir şirket. 10 gün önce bir elektronik marketten Philips led TV aldık, evde kurulumu yapıldıktan sonra televizyonun sağ tarafında dalgalanma sol tarafında da düzgün bir görüntü oldu. Televizyonu kapatıp açtık düzeldi ama sonrasında bu arızayı birkaç kere daha yaptı. Servisi aradık televizyonu aldı ancak 6 gün sonra arızaya hiç rastlanmadığı ürünü eve geri getireceklerini belirttiler. Ürün geldi servisten gelen arkadaş ta ekranı açarken aynı arızayı tekrar yaptı. Görüntüyü videoya alacağımızı söyler söylemez fişi çekti. Topraklama kablo olmadığı için oluyor diye farklı bir bahane uydurdu ve gitti.

Eda 237 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com a iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak ; Servisimizde yapılan detaylı incelemeler sonucunda herhangi bir arızaya rastlanılmamıştır. Eğer sorunu tekrar görürseniz en kısa süre içerisinde tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Eda 18 Eylül 2013

    Yetkili servisten ve Genel Merkez'den arandım. Televizyonda sorun bulamadıkları için tekrardan bana geri vereceklermiş, yasal olan 30 gün iade süresi dolmadan aynı arızayı tekrar yaparsa videosunu çekmemi istediler. Bu durumda da müfettişlerine danışacaklarmış. Süre dolduğu zaman yapacak hiçbirşey yok, tamir edip bana geri vereceklermiş... Başta anlattığım gibi bu sorun yetkili servisten gelen arkadaşlar nazarında tekrarlamış olması yetmiyor mu? Bu arkadaşın gerekli yetkinliğe sahip olduğunu ifade etmesine karşın arızaya müdahale etmemesi/ ürünlerini geri almamak için bu kadar prosedür uygulanmasının takdiri siz değerli tüketicilerin...! Kalitenin bir göstergesi de satış sonrası hizmettir.

  • Philips TV Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com a iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Tarafınıza telefon ile bilgi aktarıldı. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com a iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak gerekli incelemeniz devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Eda 17 Eylül 2013

    Bakırköy cüneyt eloktronik ile görüşüldü şu anda tv tekrar evimizden alındı ve serviste ancak ürün ile ilgili sorun olmadığını söyleyip geri göndereceklerini düşünüyorum çünkü yetkili servisteki arkadaş bize hiç güven vermedi.

  • Philips TV Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bu konu hakkında hangi servisle irtibata geçmiş olduğunuzun bilgisini bize iletirseniz size daha çabuk yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz. Sorununuzu zamanında çözümleyebilmemiz için bize hangi servisle irtibat kurduğunuzu bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön