03 Mayıs 2013

Philips TV Televizyonumda Kanal Kendiliğinden Siliniyor!

Philips 40PFL3107K/02 kendinden uydu alıcılı Led Tv aldık. Servis geldi kurdu. Binada iki antenli merkezi sistem var. Servis kurulumu yaptıktan sonra kanal kaydı yaptı fakat uydunun ikisini birden bir türlü kaydedemedi. Sadece Türksat uydu kaydı yapıp bir sorun olduğunu daha sonra tekrar deneyeceklerini söyleyerek gittiler. Bu arada en çok izlenen kanalları da yeniden sıralama yaparak ön sıralara aldılar. Fakat bir süre sonra kanalların bazıları yine yok oldu. Servis buna çözüm bulamıyor.

Hasan 8.720 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 06 Mayıs 2013

    Sayın yetkili, bu bahsettiğiniz işlemler zaten yapıldı.Servis üç kez geldi çünkü kanalları kurmuş ve sıralamayı yapmış olmasına rağmen kanallar sonradan silindi.Birçok kanal yok oldu silindi.Artı servis sadece Türksat kurulumu yapmış diğer uydunun kurulumunu yapamamıştır.En son geldiğinde Kanal Güncellemeyi kapattılar.Öyle olunca kanallar silinmedi fakat bu defada sürekli donma olmaya ve zaman zaman kararma olmaya başladı.Servis bu sorunun çözümünü bulamayınca harici uydu alıcısı takalım yine donma olacakmı deneyelim diyerek harici uydu alıcısı takıp gitti.Harici alıcıyla donma yapmıyor.Gördüğünüz gibi burada kullanım kaynaklı bir sorun yoktur.

  • Philips TV Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yetkili servisimiz tarafından 3 (üç) kez tarafınıza hizmet verilerek, kanal listeniz düzenlenmiş ve gerekli ayar işlemleri yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz durum kullanım kaynaklı olarak ayarlar ile ilgili olduğu için, kullanım klavuzunuzdan da destek alarak; - Kurulum - Uydu ayarları - Otomatik Kanal Güncelleme (kapalı olacak). Bu seçenek her zaman kapalı olmalıdır. Daha sonrasında kanal listenizi dilediğiniz gibi sıralamak için ise, -kumandanızda bulunan ''LIST'' tuşuna basınız ve herhangi bir kanalın üzerine gelerek yine kumandanızdan ''OPTIONS'' tuşuna basınız. Karşınıza gelen sayfadan ise ''yeniden sırala ya da ''tekrar sırala'' seçeneğini işaretleyiniz ve kumandanızın ok yön tuşlarını kullanarak kanalları dilediğiniz yere sıralayanız. Bu işlemin kayıtlı kalabilmesi için ise, çıkış yaparken tekrar ''options'' tuşuna basınız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Hasan 03 Mayıs 2013

    Teşekkür ederim.

  • Philips TV Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli incelemeniz sağlanarak tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön