25 Şubat 2013

Philips TV Televizyonum Smart TV'ye Bağlanmıyor!

Televziyon smart tv'ye bağlanmıyor televziyon kablolu veya kablosuz internete bağlanıyor fakat smart tv'yi açmıyor ekranda oturum açılıyor diye yazıyor fakat smart tv başlangıç sayfasını açmıyor Philips servis Ttnet'ten dolayı diyor Ttnet modemden dolayı diyor sonuçta problem çözülmedi.

Tuncay 23.350 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Net TV ye bağlanamama durumu için öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi önermekteyiz. Kullandığınız bilgisayar, cep telefonu vb. cihazlarınızda aynı internet ağı üzerinden kullanım sağlayabiliyor ancak televizyonunuzdan bağlantı sağlayamıyor iseniz aşağıdaki durumları kontrol etmenizi önermekteyiz. • Öncelikle Philips NetTV server durumunu aşağıdaki linkten kontrol ediniz, açılan sayfada aşağıdaki örnekte görüldüğü gibi yeşil bir ifade olursa server'da arıza olmadığını, kırmızı olursa arıza olduğunu anlayabilirsiniz. Kırmızı olması server'ın bakım çalışmasında olduğunu ve kısa bir süre içerisinde aktif olacağını ifade etmektedir. Yeşil ise aşağıdaki adımlara geçiniz: http://www.supportforum.philips.com/en/forumdisplay.php?70-Net-TV-Server-Down Kablo ile bağlantı sağlayıp, kablosuz bağlanamıyor iseniz, TV’nin modemi görüp görmediği, sinyal gücünü görüp görmediği kontrol edilmelidir. • Eğer modemi görmüyor-sinyal gücünü görmüyorsa TV normal bir kanalda iken kumanda üzerinden 123654’e basınız. CSM menüsünü (Müşteri Servis Menüsü) göreceksiniz. Bu menüde, TV’nizin model, opsiyon ve seri numarasının doğru girildiğine emin olunuz. CSM menüdeki bilgilerin eksik veya yanlış olması internet bağlantısının başarısız olmasını sağlayacaktır. • Eğer modemi görüyor-sinyal gücünü görüyorsa 1. Modemin şifreleme yöntemi hex olarak değiştirilmelidir. 2. Modeminizin güvenlik duvarını kontrol ediniz. Gerekiyorsa güvenlik duvarını kapatıp, TV’nin bağlanıp bağlanmadığını kontrol ediniz. Port 80 ve port 443 TV için ulaşılabilir olması gerekiyor. 3. TV’yi açar açmaz NET TV’ye bağlanmaya çalışmayın, TV’nin tam olarak bütün özellikleri ile beraber kendisini açmasi için birkaç dakika bekleyip sonra NET TV ye bağlanınız. 4. İnternet sağlayıcınız Superoline veya Smile ADSL ise, bu internet sağlayıcıları ile görüşüp cihazınızın IP numarasından internet bağlantısını kontrol ettiriniz. 5. Modeminiz güvenlik açısından eğer MAC adresi tanımlı çalışıyorsa, TV’nin MAC adresini modeme tanıtınız. TV’nin MAC adresini CSM menüden görebilirsiniz. 6. Modemi resetleyip kapatıp açmayı deneyiniz. 7. Cep telefonu, bilgisayar gibi cihazların internete girip TV’nin girmemesi arıza olduğuna işaret değildir, TV daha hassas güvenlik engellerine takılmaktadır. Onun için mutlaka modeme ve internete ait tüm aile filtresi-güvenlik duvarları kapalı olmalıdır. Her türlü konu ve önerilerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap