09 Eylül 2013

Philips TV Televizyonum Arızalı Kumandadan İşlem Yapamıyorum!

07 Mayıs 2013 tarihinde Darty'den 4.000 TL'ye aldığımız 55 inc 55PFL6678K modeli Philips Led TV'yi 15 gün seyrettikten sonra tatile gittik. Ağustos'un 20'sinde tatilden döndüğümüzde toplamda 15 seyrettiğimiz televizyonun kumandası çalışmıyordu.

Yetkili servisi aradık bize birkaç işlem yapmamızı söylediler ama bir işe yaramadı. 2 gün sonra gelip kumandamızı aldılar 12 gün sonra kumandanın arızalı olduğunu söyleyip yeni kumanda gönderdiler. Fakat o kumandada televizyonu çalıştırmadı. 2 gün sonra servis elemanı geldi televizyonda arıza olduğunu ve servise götürmeleri gerektiğini söyledi. Bizde bu duruma karşı çıktık televizyonun yenisi ile değiştirilmesini talep ettik. Fakat talebimiz olumsuz karşılandı.

Ayten 308 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; garanti belgesinin 5. madde a) bendide de yazdığı üzere; - ürün garanti kapsamındayken ilk 1 sene içerisinde en az 4, 2 sene içerisindeyken ise en az 6 kez arızalanıp, serviste işlem görmesi durumunda cihazınız yenisi ile değiştirilecektir. Bu durumda cihazınızı servise teslim etmeniz halinde TV'nizde onarım işlemleri gerçekleştirecektir. Yasal olarak, değişim hakedişiniz bulunmamaktadır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; tarafınıza telefon yolu ile detaylı bilgileriniz aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konunuz araştırma aşamasında olup, en kısa süre içerisinde araştırma sonuçları tarafınıza iletilecektir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Ayten 09 Eylül 2013

    biz Türk philips tüketici danışma merkeziyle de görüştük ama olumlu bir sonuç alamadık.Biz bütçesi belli insanlarız bizler için böyle bir televizyonun fiyatı oldukça çok.Daha 15 gün izlediğimiz televizyonda arıza oluyor ve firma arkasında durmuyor tamir edilecek diyor ve biz ısrarla değişim istiyoruz.Çünkü bir önceki 5 yıl kullandığımız philips lcd tv den memnun kalarak etrafın başka marka önerilerine kulak asmadan yine philips led tv aldık firmanın maduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. İyi çalışmalar. Ayten KARAYAĞMURLU

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön