Philips TV Servisin Sorunu Giderememesi ve Kabalığı!

Eyüp Gürcan D. |

Ben 11 ay önce Teknosa'dan Philips marka LCD televizyon aldım. Bir süre sonra televizyonda arıza meydana geldi (kendiliğinden kapanıyor ve açılmıyor kendi kafasına göre, daha sonra ses geliyor görüntü yok gibi). Televizyonu alırken ayrıca kaskoda yaptırdık. Servisi aradık geldiler TV yi götürdüler. 3 gün sonra getirdiler. Bir süre sonra tekrar aynı hatayı verdi. Tekrar servise verdik. 10 gün sonra emanet TV verdiler. 20.günde getirdiler. Bir süre sonra tekrar aynı hatayı verdi.

Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor arıyoruz parça sipariş edeceğiz bilmem ne aldığımızın üzerine 1 yıl geçmedi doğru düzgün TV izleyemedim. Teknik servisin kabalığı da çabası. Beğenmiyorsanız başka servisi kullanın diyor birde.

Etiketler :

Panel - Görüntü Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyüp Gürcan D.
    13 Ağustos
    11:35

    Https://www.youtube.com/watch? V=8GNiHW4X3GM
    Philips in TV si bu kadar işte. (Yukarıdaki linkte)
    Her Seferinde servise gönderip 15-20 Gün parça beklemek de bu işin cabası

  • Eyüp Gürcan D.
    08 Ağustos
    14:59

    Https://m. Youtube.com/watch? V=8GNiHW4X3GM biz görebiliyoruz. buyurun tekrar bakın video açık herkese.

  • 08 Ağustos
    14:57

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak paylaşmış olduğunuz linkten videoya ulaşılamamaktadır, konuyla ilgili olarak tuketici.danisma@tpvision.com adresine videoyu gönderebilirsiniz, linki kontrol etmenizi rica ederiz, videoya ulaşılabilir bir durumda ilgili birimimiz tarafından inceleme başlatılabilir. Size en kısa sürede konuyla ilgili bilgi aktarabiliriz.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66

  • Eyüp Gürcan D.
    08 Ağustos
    14:52

    Https://m. Youtube.com/watch? V=8GNiHW4X3GM. Bu bizim çektiğimiz video. İnternette aynı şikayetlerle çekilen videoları da gördük. Bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum.

  • Eyüp Gürcan D.
    08 Ağustos
    13:56

    Açıkçası aramak yerine buradan mesaj atmanız çok saçma. Servis de sağ olsun aramadan gelmiş kapıya not bırakmış geldik evde yoksunuz diye. Biz artık nefret ettik sayenizde TV den ve bütün eşimize, dostumuza, akrabamıza sakın almayın uzak durun bu markadan diye öneride bulunuyoruz. Birazdan da televizyonun videosunu Youtube.com a yükleyeceğim (ses olup da görüntü olmadığı videosunu ve ekran kartının değişip yenisinin takılmasına rağmen olduğunu) ve linkini buraya da koyacağım.

  • 05 Ağustos
    09:50

    Değerli Müşterimiz,

    sikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 23.05.2015 tarihinde oluşturulan tamir kaydı ile ilgili yetkili servisimiz ile iletişime geçilmiştir. Bu tamir kaydında cihazınızda parça değişimi yapıldığı ve gerekli testler yapıldıktan sonra cihazın size teslim edildiği iletilmiştir. Arızanın devam ettiğini belirtmişsiniz,
    konuyla ilgili olarak size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına TV' nizde bulunan durumun videosunu çekip tuketici.danisma@tpvision.com e-mail adresimize göndermenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66

  • 04 Ağustos
    11:22

    Değerli Müşterimiz,

    sikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; tarafımızca araştırma başlatılmıştır. Konu hakkında bilgi alınıp, sizlerle paylaşılacaktır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com

  • Eyüp Gürcan D.
    03 Ağustos
    21:24

    Söylediğiniz şeyleri sırayla yazıyorum;
    42PFL6198K/12
    ZH1G1314007586
    QF2EU-0.173.64.0_bld1a
    Toplamda üç değer istediniz. Sırasıyla yazdım.

  • 31 Temmuz
    13:06

    Değerli Müşterimiz,

    Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda CSM ekranına ulaşacaksınız. Aşağıda detaylı olarak anlatıldığı şekilde, bu ekranda bulunan değerleri (Set type, production code ve current main software) bizimle paylaşmanızı rica ederiz:

    1.1 Set Type:
    1.2 Production Code:

    Uzaktan kumandanızdaki aşağı yön tuşuna 1 kere basarak, 2. sayfaya geçiniz;

    2.1 Current Main Software:


    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com