19 Nisan 2013

Philips TV Servis Ücret Talep Ediyor!

2011 şubatında aldığım 40pfl8605h/12 serisi tv ekranın içine toz girmesi nedeniyle Philips müşteri hizmetlerine önce mail attım bir gün sonrada aradım ve yaşadığım problemi anlattım ev ortamında kullanılan Philips marka tv içine 2 yıllık bir zamanda toz girmesi normal mi müşteri hizmetleri garanti süresi içerisinde dahi olsa ekranın içine giren tozlar garanti kapsamında olmadığını ve ev ortamında dahi 2 yılda Philips tv içine toz gireceğini söyledi. Yetkili serviste ekranı temizletince tekrar olma olasılığı hakkında garanti vermeyeceklerini ve 8605 serisi tv ekranını daha önce temizlemediklerini söylediler İstanbul'la görüştüklerinde 200 tl temizlik ücreti çıkarıldı.

Mustafa 113 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Konu hakkında detaylı bilgileriniz tarafınıza daha önce aktarılmıştır. Farklı olarak size iletebileceğimiz herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Mustafa 20 Nisan 2013

    Philps'ten dün şikayetimle ilgili şöyle bir cevap geldi, konunuz ile ilgili olarak; televizyon paneliniz ile kasa arasında belli bir oranda boşluk bulunmaktadır. Bu boşluk fazla ısınan lcd panelinizin arızalanmaması ve doğal yol ile soğutulması için gereklidir. Isınan panel ortam tozunu içeri çekebilmekte ve bu tip tozlanmalar olabilmektedir. Ancak bu durum cihazın kullanıldığı ortamda bulunan toz yoğunluğu ile ilgili olduğundan dolayı kullanım kaynaklı sayılmakta ve garanti kapsamına dahil edilmemektedir. 2 KİŞİNİN YAŞADIĞI SABAH 8 AKŞAM 18 EVDE KİMSENİN OLMADIĞI KALORİFERLİ BİR ORTAMDA 2 YIL BİLE DOLMADAN 3000 TL TV NİN EKRANIN TAMAMININ TOZLANMASINI KULLANICI HATASI OLARAK KABUL EDİYOR.

  • Philips TV Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; televizyon paneliniz ile kasa arasında belli bir oranda boşluk bulunmaktadır. Bu boşluk fazla ısınan lcd panelinizin arızalanmaması ve doğal yol ile soğutulması için gereklidir. Isınan panel ortam tozunu içeri çekebilmekte ve bu tip tozlanmalar olabilmektedir. Ancak bu durum cihazın kullanıldığı ortamda bulunan toz yoğunluğu ile ilgili olduğundan dolayı kullanım kaynaklı sayılmakta ve garanti kapsamına dahil edilmemektedir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön