04 Eylül 2013

Philips TV Servis Televizyonun Program Yüklemesine Ek Ücret İstiyor!

Teknosa internet üzerinden Philips TV hediye olarak aldım. Aldığım 3 adet TV'den ikisi evimde. Üçüncüyü Samsun'da bulunan anneme aldım. Gelen servis bayram arife günü gelip kurulumu yapıp gitmiştir. Ben evde olmadığım için anneme tamam diyerek evden ayrılmışlardır. Halbuki Smart olan bu TV internete girmek için gayet kaliteli modem sinyalini almasına rağmen TV içinde sadece demo program olduğu için internete girmemekte ve Smart özelliği kullanamamaktayız.

Defalarca telefonla durumu servise anlatmamıza rağmen ek ücret talebi ile gelip program yüklemesi yapabileceklerini söylemekteler. Lütfen merkezden biri gelip TV'ye baksın. Hiç yüklemedi mağduruz.

Özcan 254 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; tarafınız ile yapılan telefon görüşmesinde tarafınıza detaylı bilgileriniz aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Özcan 06 Eylül 2013

    az önce philips servis merkez beni aradı söyledikleri kes kopyala cevap sorunum çözülmedi:(((((

  • Philips TV Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; tarafınız ile yapılan telefon görüşmesinde tarafınıza detaylı bilgileriniz aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Özcan 05 Eylül 2013

    gerçekten yardımcı olacak iseniz lütfen samsun servisi arayın ve neden kurulumu yapmadan gittiklerini sorun:( aynı şekilde cevap gelirse yani konuyu araştırmadan evime gelip bakabilirsiniz evdeki tüm mutfak ve tv markası philips tir.ama bu anlayışla çalışacaksanız ben ne kendime ne de arkadaşlarıma markanızla yaşadıklarım yüzünden ömürboyu uzaklaşmayı düşünüyorum:(((((

  • Özcan 05 Eylül 2013

    tv ilk kez alınca bu dedikjlerinizi yapmak bizim sorumluluğumuz mudur:?

  • Philips TV Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yazılım güncellemesi ve ayar işlemleri tüketici sorumluluğundadır ve servis tarafından yapılması halinde ücrete tabi tutulacaktır. Bu durumda öncelik ile cihazınıza yazılım güncelleme yapmanızı tavsiye ederiz. Yazılım yüklemek için ; www.p4c.philips.com sitesine giriş yaparak ürün model ismini aratınız. Karşınıza gelen sayfayı Türkçe seçiniz. Yazılım link ine tıklayınız. Yazılımı PC nize indiriniz Zip li dosya içerisinde bulunan autorun.upg dosyasını çıkartarak boş bir usb belleğe kaydediniz. USB yi TV ye taktığınızda yükleme otomatik olarak başlayacaktır ve baralarla gösterilecektir. Bara göstergesi, %100 olana kadar TV yi kapatmayın ve USB yi çıkarmayınız. %100 olunca ekrana gelen yazılım yükleme tamamlandı uyarısından sonra USB yi TV den çıkarınız. Cihazın güç kablosunu prizden çekip tekrar fişi takarak cihazı çalıştırınız. Daha sonra ise, kullanım kılavuzunuzdan da destek alarak TV'nizi internete bağlayınız ve kumandanızda bulunan 'Smart TV' tuşuna basınız, karşınıza 'demo' ekran geliyorsa eğer, TV'nizi kapatınız ve tekrar açarak Ağ bağlantılarınızı gerçekleştiriniz, sonrasında ise Smart TV tuşuna basınız. Bu şekilde 'demo' ekran kaybolacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön