12 Nisan 2013

Philips TV Servis Televizyonun Arızasını Gidermiyor!

Philips televizyonumda geç görüntü gelme sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum. İnceleme sonucu İstanbul merkeze gönderilmesi gerektiği ücretin 450TL olduğu söylendi. Kabul ettim 15 gün sonra servisten gelen cevap benim için şok ediciydi. Televizyonun tamiri mümkün olmadığı için bana 46PFL5507 K serisi televizyonu öneriyorlar. Bana 2100TL fiyat bildiriyorlar. Yetkili servise hurdaya çıktığı söylenen eski televizyonum adına bir indirimin söz konusu olup olmadığını sordum. Cevap bu indirimli fiyatmış . Tavsiye edilen fiyatın zaten piyasa fiyatı olduğunu öğrendim. Philips tüketici hizmetlerini aradım indirim olmadığı söylendi maillerime cevap yok televizyonum hem tamir olmadı hem ilgilenen yok.

Dilek 131 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; 0232 448 93 81 numaralı telefonu arayarak bilgi, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Dilek 30 Nisan 2013

    Tarafima geri gonderilmesini istedigim televizyon 13 nisandan beri gonderilmemistir.Bilgilendirme yapilmasini rica ederim.

  • Dilek 13 Nisan 2013

    Onarilamayan televizyonumun en kisa surede İzmir Şirinyer yetkili servisine gonderimesini istiyorum.İlginize çokk tesekkurler

  • Philips TV Temsilcisi13 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Servisimizce tarafınıza iletilen fiyat bilgisi standartlar dahilindedir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445 Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak;

  • Dilek 12 Nisan 2013

    Benim cevabini alamadigim soru :Bana ucretli degisim icin onerilen fiyat zaten tavsiye edilen modelin piiyasadaki fiyatidir.Philips firma olarak musteri memnuniyeti adina onerilen yeni urunun fiyatinda indirim uygulamiyormu ?Degisim prosedurunuzde musteri memnuniyeti onemseniyor mu?

  • Philips TV Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Televizyonunuz üzerinde yapılan teknik incelemelerde Logic Board arızası tespit edilerek tarafınıza tamir maliyetiniz iletilmiştir. Ancak cihazınızın ayrıntılı incelemelerinde Panel Arızasının da olduğu tespit edilmiştir. Bu durumda panel değişimi sağlanarak tamir gerçekleştirilmesi mümkündür ancak panel değişimi maliyetli bir işlem olduğundan dolayı tarafınıza ücretli cihaz değişimi önerilmiştir. Servisimizce tarafınıza iletilen fiyat bilgisi standartlar dahilindedir. Teklifimizi kabul etmeniz halinde gerekli ücretli değişim prosedürünüz uygulanacaktır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön