29 Ağustos 2013

Philips TV Servis Kusurlu Ürün İçin Ücret İstiyor!

Philips TV, garanti süresi dolmamış , kendiliğinden (durup dururken ) bozulan kusurlu televizyonuna yanlış (sıvı teması var diyerek) ücret karşılığında tamir edeceklerini söyledi. Hizmet anlayışlarının nasıl olduğunun göstergesidir. Fotoğraftan arıza tespiti yapan bir servis anlayışı. Fotoğrafında hangi televizyona ait olduğu belli değil.

Erol 127 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; eğer bu konuda emin değilseniz, cihazınızı servisimize götürünüz ve orada sizin ile beraber TV'niz açılarak tarafınıza gösterilebilinir. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Erol 03 Eylül 2013

    BU FOTOĞRAFIN BENİM TELEVİZYONUMA MI BAŞKA TELEVİZYONA MI AİT OLDUĞU BELLİ DEĞİL...

  • Philips TV Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; e-mail adresinize cihazınızda olan sıvı teması fotoğraflarfı tekrar gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi02 Eylül 2013

    ayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; e-mail adresinize cihazınızda olan sıvı teması fotoğraflarfı tekrar gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Erol 02 Eylül 2013

    Dediğiniz e-mailde fotoğrafta yok ekli dosyası da yok.Hem tv serviste değil evimde...

  • Philips TV Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; TV'niz servise iken uygun olduğunuz bir gün ve zaman dilimi içerisinde servisimize misafir olarak, cihazınızda bulunan sıvı teması durumunu servis yardımı ile tespit edebilirsiniz. Ayrıca e-mail adresinize ekli dosyalar halinde TV'nizde bulunan sıvı temasına dair fotoğraflar, 31.08.2013 tarihinde saat: 10:16' da gönderilmiştir. Lütfen e-mailinizi dikkatli kontrol ediniz ve eklere bakınız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Erol 01 Eylül 2013

    Şu sıvı temasını bir de ben görebilseydim. yetkili servisiniz televizyonu açıp beni çağırsaydı bak bu senin televizyonun bak oksitlenmiş içine sıvı girmiş deseydi beni ikna etseydi daha iyi olmaz mıydı? hem oksitlenme bir anda olacak bir durum değildir. sıvı teması var ise televizyon bir anda bozulur(en son) 3 saat çalıştıktan sonra bozulmaz.bu oksitlenmenin üretimden veya depolamadan vs. kaynaklanan sıvı teması ile oluşmadığını bana kanıtlayabilir misiniz? fotoğraf fotoğraf diyorsunuz e- postaya gönderdik diyorsunuz ortada fotoğraf falan da yok. e-postama genel fotoğraf falan yok. sadece gelen boş bir e-posta...o da sizin hizmet kalitenizin bir göstergesi.(yoksa o da benden kaynaklı!!!)

  • Philips TV Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yetkili servisimiz tarafından yapılan detaylı test ve inceleme işlemleri sonucunda cihazınızda oksitlenme (sıvı teması) tespit edilmiştir. Oksitlenme gibi durumlar kullanım kaynaklı olarak meydana geldiklerinden dolayı garanti dahilinde işleme tabi tutulmamaktadırlar. Ürününüzde bulunana sıvı temasına dair fotoğraflar e-postanıza gönderilmiştir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırmanız sağlanmaktadır. Araştırma sonuçları en kısa süre içerisinde tarafınıza bildirilecektir. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Erol 29 Ağustos 2013

    kaç defa bildireceğiz.? aynı cevapları kopyala yapıştır böyle servis anlayışı böyle hizmet mi olur? önceki bildirimlerimde bir sonuç çıktı mı ki şimdi bildireyim. sorunu benim isteğim doğrultusunda çözmedikten sonra . biraz samsung servis hizmetlerinin kalitesini incelemenizi önerrim.

  • Philips TV Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz vilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bu konu hakkında hangi servisle irtibata geçmiş olduğunuzun bilgisini bize iletirseniz size daha çabuk yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz. Sorununuzu zamanında çözümleyebilmemiz için bize hangi servisle irtibat kurduğunuzu bildirmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön