26 Mart 2013

Philips TV Servis İlgisiz!

2012 aralık ayında satın almış olduğun Philips marka led tv nin görüntüsünde sorunlar yaşadım. Ekranda kaymalar olmakta renkler birbirine girmekte idi. Evdeki eski televizyonun aynı uyduya bağlı olduğu halde eski tv de hiçbir sorun yoktu halbuki. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da servis yönlerdirdiler ve gelen servis elemanı bunun tv nin içindeki dahili uydu alıcısının hassas olmasından kaynaklandığını en ufak hava değişikliğinden etkilendiğini yapılabilecek birşey olmadığını söyledi.İyi de ben tv seyredemiyorum dediğimde ise harici uydu alıcısı alıp bir de o şekilde deneyin dedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım onlar da servis öyle diyorsa öyledir isterseniz mahkemeye gidin dediler.

Süleyman 103 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili uydu antenizin sinyal seviyesini kontrol ettirerek %85 sinyal kalitesi elde etmeniz halinde belirtmiş olduğunuz sorun ortadan kalkacaktır. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

  • Süleyman 26 Mart 2013

    bu iddia kökten yersizdir. zira bütün bir apartman aynı anteni kullanıyor kimsede bir sorun yok (ben apartman yöneticisiyim) aynı şekilde benim dairemde bulunan ikinci tüplü tv nin görüntüsünde de hiçbir sorun yok. servis elemanınız sorunun tv nizin dahili uydu alıcısından kaynaklandığını söylediği halde tv nin bozuk görüntüsünün normal olduğunu halde ürününüzün arkasında durmamanız gerek müşteriye saygı, gerek aklın alabileceği makul bir davranış değildir. lütfen müşteriye ve aldığınız paraya az da olsa saygılı davranın

  • Philips TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucu cihazınızda herhangi bir arızaya rastlanmamıştır. Yaşamış olduğunuz sorun çanak anteninizden gelen sinyal seviyesinin kalitesiz ve düşük olduğundan kaynaklanmaktadır. Uydu sinyal seviyenizi yükseltmenizi ve bu şekilde test etmenizi tavsiye ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön