26 Ağustos 2013

Philips TV Servis İlgilenmiyor!

03/07/2013 tarihinde Philips marka garantili televizyonumu servis geldi adresimden teslim aldı. 2 gün sonra aradılar televizyonda rutubet veya sıvı teması olduğunu belirttiler. Burada tamir edilemeyeceğini İstanbul'a gönderilmesi gerekli dediler. Oradan kesin bir sonuç geleceğini ve ücretinin belirleneceği hakkında bilgi verileceğini söylediler. Daha sonra Adana servisi beni arayıp televizyonun garanti dahilinde yapıldığını söyledi. 1 gün sonra tekrar arayıp 400 Lira masrafı olduğunu söyledi. Bende neden bana ücret bilgisi verilmeden neden yapıldığını sordum, bana bilgi vereceklerini dediler halen televizyonum nerede olduğunu bilmiyorum ve halen evimde televizyonum yok.

Fatih 218 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış odluğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; tarafınız ile yapılan telefon görüşmesinde detaylı bilgileriniz aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Fatih 26 Ağustos 2013

    Adanadaki yetkili servisiniz önce garanti dahilinde yapıldı dedi, 1 gün sonra garanti kapsamına girmiyor dedi 400 Lira masrafı olduğunu söyledi,burada bir çelişkiler var..servis sıvı veya rutubet olduğunu nasıl ispatlayabilir, servis bana bilgi vermeden ürünü neden tamir etti..??ilk önce garanti kapsamında yapıldı bilgisi verdi, sonra garanti kapsamında olmadığını belirtiyor,buda benim philips'e olan güvenimi sarstı...

  • Philips TV Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış odluğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; cihazınızda yapılan detaylı test ve inceleme işlemleri sonucunda sıvı temasına rastlanılmıştır. Sıvı teması kullanım kaynaklı bir arıza tipi olduğundan dolayı garanti kapsamına girmemektedir. Bu durumda tarafınıza bildirilen fiyat bilgisini ödemeniz halinde cihazınızın tarafınıza teslimatı gerçekleştirilecektir. Detaylı bilgilerinizi bölge servisinizden edinebilirisniz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön