12 Eylül 2013

Philips TV Servis Hizmet Kusuru!

Philips 42TSL4037K12 kodlu TV'nin arıza sonucu yetkili servise gönderdik ve aynı gün sıvı teması sonucu arızalandığını bildirdiler masrafının 400 TL olduğunu belirttiklerinde değişecek veya onarılan parçanın resimlerini istedim mail göndereceklerini söylediler ama göndermediler. Sonraki aramamda arızayı onardıklarını ve 3 gün içinde geleceğini bildirdiler ki öylede oldu ama asıl sorun ve şikayet TV 1 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi ve biz tekrar yetkili servise gönderdik şuan cevap bekliyoruz. Ben ilk arızanın parça değişimi değil öylece sıvının neden olduğu oksidi temizleyip gönderildiğine inanıyorum. Ya tutarsa diye üstelik 400 TL aldılar. Philips bunlara nasıl yetki servis onayını veriyor.

Semih 136 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; telefon görüşmemize istinaden tarafınıza detaylı bilgiler aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırması sağlamak adına kayıt işlemleriniz oluşturulmuştur. Yapılan araştırma sonuçları tarafınız ile paylaşılacaktır. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Semih 16 Eylül 2013

    Ön aylar Pendik Philips yetkili servisiyle iletişime geçildi, bilginize ve bu arada hala tv nin durumuyla ilgili bilgi verilmedi...

  • Philips TV Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bu konu hakkında hangi servisle irtibata geçmiş olduğunuzun bilgisini bize iletirseniz size daha çabuk yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz. Sorununuzu zamanında çözümleyebilmemiz için bize hangi servisle irtibat kurduğunuzu bildirmenizi rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön