Philips TV Servis Bilgi Vermeden Gitti!

Nurcan K. |

15 gün önce Teknosa'dan Philips TV marka 40pfk4009/12 televizyon aldım servisi geldi ve duvara monte etti fakat hiçbir şey anlatmadan servis gitti. Kanal sıralaması yapmak istedim fakat hiçbir şekilde hafızada tutmuyor müşteri hizmetleri telefon ile yardımcı olmaya çalışsa da faydası olmadı. Müşteri yazılım yüklenmesi gerektiğini söylediler ve 7-8 ay sonra tekrar aynı sorunu yaşayabileceğimi söylediler fakat ben böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Bu televizyonun değiştirilmesi ya da iade edilmesini talep ediyorum fakat eve servis bile gelmiyor müşteri hizmetleri bu seride sorunu bildikleri için telefonla işi halletmeye mail atıp flash ile TV'ye yüklememi söylüyorlar.

Etiketler :

Yazılım - Program Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    17:11

    Değerli Müşterimiz,

    Sikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınız ile yapılan görüşmeye istinaden ayrıntılı bilgi aktarılmıştır.


    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com

  • Nurcan K.
    04 Mart
    13:37

    Evet servisten geldiler ve kanalların hepsini favori yapıp gittiler şimdi sorunu hallettik gözü ile bakıyorlar ama hiç de öyle değil.

    Benim istediğim evimdeki diğer televizyondaki gibi favori yapmadan normal kanal sıralamasına girip istediğim kanalları taşıyabilmekti bunun için ne favori ne de TV. Ye yazılım yüklemek istemiyorum eğer illede bunlar gerekiyor ise o zaman televizyonun değişimini istiyorum şirket de değiştirmemek için bu yollara başvuruyor varsın olsun bende bir daha Philips\'in hiçbir ürününü almam ve önermem benim altı üstü giden param olsun sorun değil onlar müşteriler kaybetti.