26 Mart 2013

Philips TV Servis Bağlantı Sorununu Gideremedi!

2012 Eylül ayında Philips'ten 42 6097 led tv aldım Tekirdağ servisi kurulumu yaptı fakat internete bağlantıyı sağlayamadı, bütün yaptığım girişimlere rağmen ne servisi yapabildi nede İstanbul merkez Philips bir çözüm sundu, Tekirdağ Philips servisi işi beceremedi, ben Philips şirketinden işten anlayan tv yi internete bağlayabilen bir servisin evime göndermesini istiyorum. İnternet sunucusu ile kontak kurdum, interneti şifresiz hale getirdim ama olmadı, 2200 TL para verdim ve internete hala bağlanamıyorum, Philips'ten şikayetçiyim.

Kadir 146 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Yetkili servisimiz tarafındanyapılan incelemelerde farklı bir internet bağlantısı ve modem ile başarılı bir şekilde internet bağlantısını sağlamıştır. Bu durum televizyonda herhangi bir arıza olmadığını, sorunun internet sağlayıcı şirket ve(ya) modemden kaynaklandığını tarafınız ile paylaşılmıştır. Bu konuda, internet sağlayıcı firma ile televizyonunuzun MAC adresini iletip görüşebilir; ayrıca modem ayarları da gözden geçirilmelidir. Televizyonlar, diğer internet bağlantılı cihazlardan farklı bir protokol kullandığı için modemin her türlü bağlantı ve güvenlik ayarları gözden geçirilmelidir. Bu konuda bizim veya yetkili servisin yapabileceği farklı bir işlem bulunmamaktadır. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön