Philips TV Servis Arızayı Gideremedi

Serafettin D. |

4 kez Philips TV'mi aynı sorundan aldılar götürdüler her seferinde yok güncelleme yok kullanım kılavuzu yüklenmemiş ondan yok uydunuzdan diyerek bizi oyalıyorlar. Arızayı da yapamıyorlar her seferinde 10 gün TV yok. Alalı 4 ay olmadı 40 günü serviste geçti hala sorun devam ediyor. Elimdeki videoları gösterdim değişik birşey diyorlar çözüm yok.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serafettin  D.
    20 Şubat
    00:25

    2.5 yıl mahkemelerle ugrastıktan sonra sonunda mahkeme kararıyla da olsa sizin TV nizi iade ettim demek ki haklıymısım ve siz de gördüğüm en sorumsuz şirketsiniz. Bunu yazarak da buradan ürün takip edenler bunu görüp bu kadar kötü bir servisi ve iletişimi olan bir markanın ürününü almaktan inşallah vazgeçerler.

  • Serafettin  D.
    12 Ağustos
    14:04

    Sorunum çözülmedi arızalı TV niz hala evimde kimse ilgilenmiyor tüketici mahkemesini kazandık yok baglayıcılık sınırının üstünde TV nin fiyatı diyerek kabul etmediler üst mahkemeye verdik onu kazandık şimdi de değişme süreciyle uzatıyorlar... Bakalım daha neler yaşıyacagız

  • 06 Mart
    10:09

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; eşiniz ile yapılan telefon görüşmesinde cihaz ile ilgili değişim olmayacağı bilgisi verilmiştir ve gereken konu hakkında detaylı bilgilendirmeler gerçekleştirilmiştir.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    444 8 445

  • Serafettin  D.
    06 Mart
    00:50

    Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimi arayıp bilgilendirme yaptıysanız artık ...tv nizde sorun bulamadık deyip getirip bıraktınız bumu sizin müşteri bilgilendirmeniz ..Biz keyfimizden 4 Aylık tv yi 45 gün bekledik yapıp gönderseniz yine iyi boş duvara baktıgımızla kaldık sizin servislerinizde bişeyden anlamıyormuş bunu da öğrenmiş olduk ...Bu arada sorun yok dediğiniz tv de bugün yine dondu ve görüntü gitti bende sinirden tek yapabildiğim şey bu boşuna yazıyorum Allah sizi bildiği gibi yapsın birdaha philipsmi tövbe....

  • 03 Mart
    11:42

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Tarafınızla yapılan görüşme istinaden detaylı bilgi aktarılmıştır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Bilgilerinize sunarız.
    Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    444 8 445

  • 27 Şubat
    16:03

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırması sağlamak adına kayıt işlemleriniz oluşturulmuştur. Yapılan araştırma sonuçları tarafınız ile paylaşılacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    444 8 445

  • Serafettin  D.
    27 Şubat
    12:24

    Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
    (Değişik fıkra:RG-24/4/2011-27914) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
    (Değişik fıkra:RG-24/4/2011-27914) Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

    adde 14 — Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
    a) (Değişik:RG-24/4/2011-27914) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

    444 lü numaranızı arıyorum cihaz testte diyor ...emanet tv diyoruz servisi arıyorum size tv göndetecekler bekliyoruz arayan soran yok ..yine biz arıyoruzelimizde tv yok nedir bizim çilemiz ...tükeci haklarını benden iyi biliyorsunuz artık iadesini istiyorum bu nedir yaaa

  • 23 Şubat
    16:05

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırması sağlamak adına kayıt işlemleriniz oluşturulmuştur. Yapılan araştırma sonuçları tarafınız ile paylaşılacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    444 8 445

  • Serafettin  D.
    23 Şubat
    14:34

    Dönüş yapılacak, dönen yok,herzamanki gibi 10 gunü gecti ben yine bos duvara bakıyorum,bilgi veren yok , müşteri hizmetlerine bağlanabilmek en az 22 dk telefonda beklemek demek her seferinde oda açarlarsa hattan atılmazsan,biz arızayı ispatlayamazsak arızanız yok der size kusur bulur.uydunuza prizinize şundandır denebilecek herseyi değistirtirler...

  • 17 Şubat
    15:01

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırması sağlamak adına kayıt işlemleriniz oluşturulmuştur. Yapılan araştırma sonuçları tarafınız ile paylaşılacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    444 8 445

  • Serafettin  D.
    17 Şubat
    02:12

    Elimdeki videoları tezel bayinize verdim orada kendi pclerine kopyaladılar...evimize gelen teknikerinizle ilgili şikayetimi de bildirmiştim..hem tv yi tamir edemiyorlar hem degişimi yapmıyorlar..yok bu tv sizde kaldı ..siz böyle yapmakla bunu değiştiremezsiniz ..gelip almak bile zor geliyor arkadasa ...siz bi tamirini yapın ben sorunsuz kullanayım da değişiimi kalsın..görüntü gidiyor ses kalıyor diyorum uydudan diyor,ps3 oyun oynarkende gidiyor diyorum bu damı uydudan .bu sefer priziniz topraklı degil ondandır ..sizin tvde topraklı fişmi var biz bilmiyoruz...

  • 16 Şubat
    14:55

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; konu araştırması sağlamak adına kayıt işlemleriniz oluşturulmuştur. Yapılan araştırma sonuçları tarafınız ile paylaşılacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    444 8 445