Philips TV Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor.

Birsen İ. |

TV arızalandı. Datça-Muğla'da yetkili servis olmadığından, Marmaris'e 10.07.2014 tarihinde bırakıldı ve yetkili servis parça için (kart) merkeze mail attığını söyledi. bir hafta geçmesine rağmen yetkili servise ne parça geldi, ne de elimizde yok getirilecek diye bilgi verildi. birkaç günde bir servisi aramak zorunda kaldım. yetkili servis haklı olarak beklediğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, işin hızlandırılmasını rica ettim ve mailde gönderdim. halihazırda ne parça geldi, ne de tarafıma bilgi verildi. üstelik yetkili servise "ne kadar yavaş çalıştığına dair" şikayette bulunduğum söylenerek, karşı karşıya getirildim. Bu durumu nasıl değerlendirmem gerekir?

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    12:26

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Araştırma işleminin sağlanması için kayıt açılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır.
    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0850 222 44 66