Philips TV Kanallarımı Güncelledikten Sonra Kayboldu!

Bahar E. |

Daha önce yazmaya başladığım şikayetime ek olarak kanalları güncelledikten sonra yeniden kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir şifre verdi ve giriş yapınca TV'nin yazılımının eski olduğunu servis elemanının 12.2013'deki yeni yazılımı yüklemediğini söyledi.

Servisi aradım bugün geldi ve yazılımın eski olmadığını söyledi. Tuhaf değil mi? Müşteri hizmetleri yetkilisi ile servis elemanın farklı iddialarda bulunması? Servis elemanı bir elemanın daha bakacağını ve arıza için servise götürebileceklerini söyledi. Ben de 1 haftalık TV'yi servise yollamayacağımı belirttim. Bak bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Meşguldü, 2 kere düşürdüm 20 şer dakika bekletilip, telefon kapandı. Uydulu TV alıp izleyememek Philips'e yakışmadı.

Etiketler :

Yazılım - Program

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    12:04

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Konu hakkında tarafınıza detaylı bilgi aktarılmıştır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Bilgilerinize sunarız.
    Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    444 8 445

  • Bahar E.
    26 Şubat
    23:30

    Şikayetimle ilgili hiçbir çözüm yok.PHILIPS gibi sözde köklü ve büyük firma, sattığı televizyonun sorunlu çıkmasının sorumluluğunu bile üstlenemiyor. Ne tuhaf değil mi?
    BİR DAHA BİR ÜRÜN YADA HİZMET SATIN ALIRKEN ÜRÜNÜN MUHAKKAK BU SİTEDEKİ ŞİKAYET SAYISINA BAKMAK LAZIM.PHILIPS ŞİKAYET SAYISINDA REKOR KIRMIŞ.BİR DE BANA SONY TV Yİ KÖTÜLÜYORLAR.EVİMİZDE SONY 40 İNÇ LCD TV VAR.ÇOK MEMNUNUM KALİTESİ MALUM.AMA PHILIPS MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ BANA TELEFONDA SONY TV NİN ÇİN MALI OLDUĞUNU VE PHILIPS GİBİ KALİTELİ BİR TV İLE KIYASLANAMAYACAĞINI BELİRTTİ.ÇOK KOMİKSİNİZ, KENDİ ÜRÜNÜNÜZÜN KALİTESİZLİĞİNİ SONY GİBİ TV DE DÜNYA MARKASI KALİTESİ HERKES TARAFINDAN TAKDİR EDİLEN BİR MARKA İLE KIYASLAYARAK DEĞİŞTİRECEĞİNİZİ Mİ SANIYORSUNUZ? SİTEDEKİ ŞİKAYET SAYINIZA BAKIN PHILIPS İÇİN YAKLAŞIK 1000 ŞİKAYET VARKEN, SONY İÇİN 38 ŞİKAYET. %0 38 FARK BARİZ:) ARTIK MAHKEMEDE GÖRÜŞÜRÜZ...

  • Bahar E.
    21 Ocak
    23:37

    Yarım kalan mesajımı tamamlıyorum.Çözümden çok bahane üretmekte tecrübeli müşteri hizmetleri evdeki uydu sinyal seviyesinin %85 olması gerektiğini çünkü PHILIPS marka tv nin görüntü kalitesinin diğer markalara göre çok kaliteli olduğunu ve yüksek sinyal seviyesi gerektirdiğini söylediler.Ve 10 gün içinde 2 kere gelipte sorun için çözüm bulamayan İst-Bahçelievler servis elemanından sonra bu tip özel ! arızalarda tecrübeli ARIZA EKİBİ evimize yollandı.Ve bu ekip nasıl yaptıysa tv ekranında uydu seviyesini %19 olarak ölçtü.Ve diğer odadaki SAMSUNG TV nin bu sinyal seviyesi ile mucize eseri çalıştığını söylediler.ARIZA EKİBİ de teşhisi böylece koyup gittikten sonra bir türlü izleyemediğimiz tv ye eski uydu alıcısını takıp çalıştırdım.O DA NE!.. UYDU SİNYAL SEVİYESİ %70-%75 CİVARI .Şimdi ARIZA EKİBİ Mİ HAKLI,YOKSA BEN Mİ? GÜZEL BAHANE DEĞİL Mİ? Ben buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri yeniden aradı ve %85 te ısrar etti.Şimdi bu metni okuyan sizler ne düşünüyorsunuz?

  • 15 Ocak
    11:37

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; telefon görüşmemize istinaden tarafınıza detaylı bilgiler aktarılmıştır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    444 8 445

  • Bahar E.
    14 Ocak
    23:15

    Phılıps firmasından ses yok.Evimizde Samsung marka uydu alıcılı TV var.40 inç.1 yıl oldu alalı.Aldığımız gün servis TV nin kurulumunu yaptı.Kanallar ayarlandı.O günden beri TV de hiçbir sorun yok.Sorunsuz kullanıyoruz.Çok memnunuz.Çok ilginç değil mi? Aynı evde aynı çanaklara bağlı iki adet uydu alıcılı TV var.Biri Samsung marka ve sorunsuz çalışıyor.Diğeri ise Phılıps 3258K/12 UYDU ALICILI TV.Müşteri hizmetleri ve servisin inandırıcı olmaktan çok uzak bahanesiyle SİNYAL SEVİYESİ