Philips TV Kanal Geçişi Yavaş.

Nurdan G. |

5 Ocak 2015 tarihinde babam adına Maltepe Carrefour mağazasından Philips marka 40pfk4009/12 kodlu televizyonu aldık. Aldığımız günden beri kanal geçişleri çok yavaş olduğu için (ortalama 5) Carrefour'u arayınca yetkili servisin rapor düzenlemesi gerektiği, düzenlendiği takdirde alacağını belirtti.
Maltepeyetkili Servisi arayınca 08502224466 tüketici danışma hattını aramamı söylediler. Aradığımda kanal geçişlerinin 7saniyeye kadar olmasının normal olduğu söylendi. Memnun değilim gelip rapor düzenlemenizi istiyorum deyince kabul edilmedi. Mağdur oldum. Tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim?

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    16:31

    Değerli Müşterimiz,
    Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına
    bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan 1.1 Set
    Type'nin ve 1.2 production code karşılığında bulunan kodu ve kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak
    2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com