25 Mart 2013

Philips TV HD ve 3D Filmleri Çalıştırmıyor!

Philips model 3D ve HD televizyon aldım. Fakat tv bir çok Hd ve 3D filmi yarıda kesip kapatıyor, bazılarını açar açmaz kapatıyor.İleri ve geri sarma yaptığım zaman tv kilitlenip kalıyor. Tv yi kapatıp 4-5 dakika sonra tv kendine zor geliyor.Ben bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim.Bir servise yönlendirdi.Servis, benim kullandığım donanımlarla alakalı olduğunu söyledi.Fakat ben değişik marka ve büyüklükte hard disk, sonuç aynı.Son olarak tv yi aldığım mağazaya durumu anlattım yetkililer iki servisle konuştular tv'yi alıp bakabileceklerini fakat sonucun değişmeyeceğini, bana tavsiye olarak bir medya player almamı tavsiye ettiler. Ben 700 tl fazla parayı peki niçin verdim.

Soner 318 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde tarafınızdan film bilgileriniz istenmiştir. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

  • Soner 26 Mart 2013

    verdiğiniz yazılımı tv ye yükledim ve versiyon 0.97 oldu. sonuç aynı değişen hiç bir şey yok.

  • Philips TV Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; cihazınızın durumu için yazılım güncellemesi yapmanızı öneririz. Aşağıda bulunan linkte bulunan dosyayı bilgisayarınıza indirip içinde bulunan autorun dosyasını harici belleğe kopyaladıktan sonra televizyonunuza takınız. Bu dosyayı yükledikten sonra cihazınızın versiyonun 0.97 olmasına dikkat ediniz. https://docs.google.com/file/d/0B-5oXSQCf-wQM1ZVUmhDVGFJcU0/edit?usp=sharing Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

  • Soner 26 Mart 2013

    Yukarıda istemiş olduğunuz 2.1 Current Main Software değerini veriyorum: Q554E-0.96.0.0_bld2c Ayrıca siteniz üzerinden cevap olarak güncelleme yapmam istenmiş.bende son güncelleme yüklü zaten (0.96), bilginize.

  • Philips TV Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; kumandamızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bilgilerinize sunarız. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön