14 Şubat 2013

Philips TV Hareketli Görüntülerde Sorun Yaşıyoruz!

Benim 32PFL4007H/12 model televizyonumda görüntü kalitesi çok kötü hareketli görüntülerde.Bu televizyonda 200 hz yazılımla sağlanıyor o da sadece HD natural motion açık olduğu zaman. Fakat HDMI özelliğini açtığım zaman 5 dk güzel izleyebiliyorum sonra takılmalar başlıyor görüntüde, frame atlaması gibi ve takıla takıla devam ediyor.Bütün platformlarda denedim usb ile film izleme, yayın izleme, internette video izleme (cache dolunca) gibi hepsinde aynı şeyi yapıyor. Hdmı kapattığın zaman bu takılmalar olmuyor ama görüntü titriyor (tv gerçekte 50hz) 200 hz kullanamıyorsun çünkü. Yani bu durumdan dolayı aldığımdan beri tv'yi düzgün izleyemedim. Tv'de 0.96 son yazılım var. Sorunun çözülmesini istiyorum.

Eray 634 Okunma

Cevaplar

  • Eray 05 Mart 2013

    Philips televizyonum hareketli görüntülerdeki takılma probleminden dolayı ilk önce Philips'in Ankara Kızılay yetkili servisine gitmiştir. Burda problem İsmail bey tarafından görülmüş vetespit edilmiştir ama Ankara servisinin belli bir yere kadar yetkisi olduğundan dolayı televizyon incelenmek üzere İstanbul Mecidiyeköydeki merkez servise gönderilmiştir.Bu servistede televizyonu Kenan Bey incelemiştir ve aynı takılmaları tespit etmiştir.Kendisinin ifadesidir 10 filmden 5'i takılıyor, takılmaları bariz bir şekilde görüyorum demiştir.Bu iki serviste philips in yönetici kısmına görüntünün takıldığına dair rapor vermiştir.Ama philips bu iki servisinin(Ankara ve İstanbul merkez servis) raporları hiçe sayarak bunun standartlar dahilinde olduğunu belirten ve hiç bir açıklayıcı niteliği olmayan bir mesajla ürünü geri göndermişlerdir.Ben philipste bu kararı veren insanlarla görüşmek istediğimde ise beni görüştürmemişlerdir çünkü niye olayı biliyorum korktukları için bütün seri hatalı çünkü.Yani teknik anlamda bana hiç bir açıklama yapılamamıştır.Tüketicinin şikayetleri ve iki tane philips yetkili servisinin belirlediği takılma nasıl standartlar dahilinde olabilir siz karar verir anlayın.Bu televizyon normalde 50 hz 'dir,200 hz sadece yazılımla sağlanmaktadır ama televizyonun yazılımı ve işlemcisi kötü olduğundan takılmalar olmaktadır sürekli ve 200 hz özelliği hiç bir işe yaramamaktadır.4000 serisi tamamen hatalıdır. Philips'in marka değerine güvenipte sakın birşey almayın çünkü ürünün arkasında durma diye birşey yok olay satana kadar.Bundan sonra bende yasal haklarımı kullanıcam, kimsenin kazıklanmasına izin vermeyeceğim.

  • Philips TV Temsilcisi05 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Cihazınızın ayrıntılı inceleme ve işlemlerinin sağlanabilmesi için İstanbul Merkez Servisimize transferi sağlanmıştır. Gerekli incelemeleriniz sağlanmış ancak cihazınızda belirtilen arıza bilgisine rastlanmamıştır. Cihaz çalışması standartlar dahilinde olduğundan dolayı bölge servisimize gönderimi gerçekleştirilmiştir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz olduğunuz konu ile ilgili olarak; yerinde ürün kontrolleri sağlanabilmesi için adres bilgilerinizi [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Eray 19 Şubat 2013

    Sorunun çözümü ne aşamadadır sizden cevap bekliyorum.

  • Eray 18 Şubat 2013

    Merhabalar, Ben zaten sürekli güncel yazılımı kullanıyorum mesajlarda yazmıştım.Konu ile ilgili birimlerden çabuk dönüş yapılırsa sevinirim, tv'yi artık kullanabilmek istiyorum.

  • Philips TV Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Bilgileriniz ve talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnternet sitemizi takip ederek yazılım güncellemelerini sağlamanızı ve cihazınızı güncel tutmanızı öneririz. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Eray 18 Şubat 2013

    Konu ile ilgili dönüş yapılırsa sevinirim cevap bekliyorum.

  • Eray 17 Şubat 2013

    Merhabalar, Bu ayarları yapıp denedim, bu ayarları yapınca takılma da azalma oluyor tamamen bitmese de. Fakat bu ayarları yapınca ne renklerde bir canlılık, ne de görüntüde bir netlik kaldı.Hd natural motion minimum da olduğu için akıcılık da azaldı.Ben normalde zaten tv'yi akıllı görüntüde doğal da kullanıyorum, tv'yi zorlamayacak bir ayar.Sizin önerdiğiniz ayarlarla görüntü kalitesi tüplü tv lerden bile kötü yani bu bir çözüm olmadı. Tv'nin işlemcisini fazla zorlamamak adına bütün özellikleri kapattırıyorsunuz fakat tv bu özellikleri kaldırmayacaksa niye bu özellikler tv'de var ve böyle pazarlanıyor.Kısacası sorunum hala devam ediyor ve tv'mi aldığımdan beridir güzel izleyemedim.Philips gibi köklü bir markanın bu problemi çözeceğine inanıyorum.

  • Philips TV Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Görüntü ayarlarınızı değiştirerek yaşadığınız durumu tekrar test etmenizi önermekteyiz. Görüntü ayarlarınızı aşağıda belirtilen şekilde düzenlemenizi rica ederiz. Akıllı Görüntü : Filmler Arka Işık: Kişisel tercihinize göre 65-70 Renk: 50 Netlik: 2 Parazit Azaltma:Kapalı Pixel Plus HD: HD Natural Motion: Minimum Süper Çözünürlük: Kapalı Dinamik Kontrast: Orta veya Kapalı Dinamik arka ışık: Standart MPEG Parazirt Azaltma: Kapalı Görüntü ayarlarınızı değiştirdikten sonra yaşadığınız durum devam ediyor ise bu durumu bir video ya çekerek tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön