27 Ekim 2016

Philips TV Çözüm İstiyoruz!

Kayıtlarınızda da mevcut olan yaklaşık iki yıldır devam eden kronik sıkıntılarımız (ses göstergesinin takılı olması, kumandayı geç algılaması ve TV'nin kendini kapatması) kapsamında tarafınızla ve yetkili servisiniz ile yaptığımız görüşmelerden çözüm odaklı ya da olumlu bir sonuç alamadık. Sizden mevcut olan sıkıntı/sorunun giderilmesini, yapamıyorsanız değişim/iade işleminin yapılmasını istiyoruz.

Yaşanan sıkıntıların neden, nasıl, niçin ne biçimde olduğunun çözümünü sizden en kısa zamanda bekliyoruz. Müşteri memnuniyeti ve sunduğunuz garanti kapsamında, yaşanan sıkıntı ve sorunların giderilmesi, gerekli desteğin verilmesi sizin ve teknik ekibinizin görev ve sorumluluğu (yetkili servis ve müşteri hizmetleri kayıt, belgelerin incelenmesi. No:fz1a***3320). Köklü bir geçmişe sahip olan Philips'ten yarınlar adına çözüm bekliyoruz.

Kemal 448 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 30 Aralık 2016

    Philips TV'nin Hizmet Kalitesizliği ve müşteri memnuniyetsizliği devam ediyor... Philips’in misyonu-vizyonu-değerleri ile stratejisi ve ölçülerini okuduğumda sizlerin savunduklarınızın arkasında durmadığınızı (müşteri memnuniyeti, insan ve çözüm odaklı, güven, profesyonel, kendini geliştiren, taahhütleriniz vb.) görmekteyiz... Saygılarımla...

  • Kemal 20 Aralık 2016

    Göndermiş olduğumuz e-posta/maillere bile cevap verme gereği duymuyorlar... Philips’in misyonu-vizyonu-değerleri ile stratejisi ve ölçülerini okuduğumda sizlerin savunduklarınızın arkasında durmadığınızı (müşteri memnuniyeti, insan ve çözüm odaklı, güven, profesyonel, kendini geliştiren, taahhütleriniz vb.), sadece ve sadece satış odaklı olduğunuzu anladığımı belirtmek isterim. Saygılarımla...

  • Kemal 29 Ekim 2016

    Philips yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz tüm görüşmelerin ve paylaşmış olduğumuz bilgi, video görüntülerin incelenerek ve bu kapsamda philipsin geçmişine ve yarinlari adına olumlu ve çözüm odaklı bir yaklasim bekliyoruz. Rahat ve huzurlu bir TV keyfi istiyoruz... Saygılarımla.

  • Kemal 29 Ekim 2016

    Philips müşteri hizmetlerinden Uğur Bey ile 29 Ekim 2016 saat 14:45-14:55 arası yapmış olduğumuz görüşmeden de olumlu bir sonuç alamadık. Mevcut devam eden sıkıntıların çözümünü ve bu kapsamda mevcut şikayetimin devam ettiğini ve işlemlerimin kapatılmamasını genel müdürleri ya da çözüm sunabilecek yetkili biri tarafından aranmamı talep ettim. Arızanın standart olduğunu ve yetkili servis tarafından tespit edilmediğini belirtiyorlar. Ama bu standart durumu aciklayamiyorlar. Elimde yetkili servis ile paylastigim video/görüntü kayıtları mevcut. Biz philipsten sadece ve sadece yetki, görev ve sorumluklarini yerine getirmelerini yani çözüm istiyoruz. Saygılarımla

  • Philips TV Temsilcisi29 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınız ile yapılan görüşmeye istinaden ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66 [email protected]

  • Philips TV Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Dilerseniz Philips TV Tüketici danışma merkezimize ulaşabilirsiniz. (0850 222 44 66) Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön