26 Şubat 2013

Philips TV Cihazımda Yaşanan Sorunları Gidermiyor!

Teknosa'dan 02-06-2012 tarihinde almış olduğum , 42pfl4307 Led Smart 3D tv model cihazımda aldığım günden beri artarak devam eden sorunlar şunlardır

- Ekranda kararma , mavileşme.
- Kendiliğinden kapanma.
- Hdd takınca 2 dilli filmlerde dil değiştirememe.
- Kilitlenme ve fişi çıkarıp-takmadan tekrar açılmama.
- Smart tv'de aşırı yavaş çalışma. hatta sayfaları açamama.
- Seste netsizlik
- Kanal geçerken mavi ekranda kalma .

Philips 42pfl4307 Led Smart 3D tv mi bir üst serisi olan 6000 serisi ile değişimini talep ediyorum.(üzerime düşen farkı karşılayarak tabiki) yada yasal hakkım olan hakem heyetine başvuracağımı tarafınıza tebliğ etmiş bulunuyorum.

Serkan 230 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi14 Aralık 2013

    Sayın Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; öncelikle cihaza yazılım güncellemesi yapmanızı tavsiye ederiz. Yazılım yüklemek için ; www.p4c.philips.com sitesine giriş yaparak ürün model ismini aratınız. Karşınıza gelen sayfayı Türkçe seçiniz. Yazılım link ine tıklayınız. Yazılımı PC nize indiriniz Zip li dosya içerisinde bulunan autorun.upg dosyasını çıkartarak boş bir usb belleğe kaydediniz. USB yi TV ye taktığınızda yükleme otomatik olarak başlayacaktır ve baralarla gösterilecektir. Bara göstergesi, %100 olana kadar TV yi kapatmayın ve USB yi çıkarmayınız. %100 olunca ekrana gelen yazılım yükleme tamamlandı uyarısından sonra USB yi TV den çıkarınız. Cihazın güç kablosunu prizden çekip tekrar fişi takarak cihazı çalıştırınız. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Serkan 29 Mart 2013

    Yuklemiyorum...pc m yok malesef. İndiremiyor ve yukleyemiyorum... Zaten bu 3 . Versiyon yüklemesi olacak . Sorunları versiyon yükleyerek çözemezsiniz... Hem suan ki versiyonuda siz gönderdiniz. En son yurtdışı versiyonu imişti... Yani yukleyemem .. Ben tv yi izlemek için aldım. Bunlarla uğraşmak için değil. Kalan 17 aylık garantiyi bu sekildemi bitireceksiniz? PARAMI İADE EDİN. PHİLİPS İSTEMİYORUM ...

  • Philips TV Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Cihazınız için 97 versiyonunu yüklemenizi önermekteyiz. https://docs.google.com/file/d/0B-5oXSQCf-wQM1ZVUmhDVGFJcU0/edit?usp=sharing linkimizden cihazınıza ait 97 versiyon yazılımını indirerek yüklemenizi ve yaşadığınız durumları tekrar test etmenizi rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak;kumandamızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Philips TV Temsilcisi07 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Kayıt etmiş olduğunuz video görüntülerini tarafımıza iletmeniz halinde incelemeniz tekrar sağlanacaktır. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Serkan 06 Mart 2013

    Ben video camera ile problemlerin cekimlere başladım. (philipsten gelen saçma talep üzerine.) Artık bir üst serisini de istemiyorum.. Evime philips cattle bile sokmam artık... Varolan probleme yok diyorlar arkadaşlar .... BEN İADE EDİP FATURA TUTARİNİ GERİ ALACAGİM... Serkan...

  • Serkan 26 Şubat 2013

    Sizin herkese standart cevabınız var. Ben bu sorunları evimde sürekli yaşıyorum. Siz sorunu tesbit etmek istememe durumuna baglamissiniz. Sürekli yapılan incelemede soruna rastlanmadı diyorsunuz. SATTİGİNİZ HER ÜRÜNÜN TÜM OZELLİKLERİNİN CALİSMASİ GEREKİRKEN YUKARİDA YAZDIĞIM EN AZ 3 SORUN SUREKLİ VAR VE "NEDENSE" SİZ VE SERVİS BİRTURLU SORUNA RASTLAYAMİYOR... PEKİ SORUN YOKSA NEDEN SÜREKLİ STAND BY , YURDİSİ GÜNCELLEME VE SON SÜRÜM YÜKLEYİP DURUYORSUNUZ. CİHAZİMDA SMART TV SORUNU VAR DİYORUM,NETWORK DANGILI BİLE TAKMADAN SORUNA RASTLANMADI DİYE BİR GERİ DONUS ... ACİKLASANİZA BUNUDA.. Ben her hakkımı sonuna kadar hertürlü savunacağım.. İnsanlarla dalga geçer gibi 30 is gününü geçen durumlarda değişim olmuyormuşmusmus.... Artık 6000 series de istemiyorum . DİREK İADE TALEBİNDE BULUNACAGİM... Bu hafta hakem heyetine gidip hakkımı aramaya başlıyorum... Saygılar ...

  • Philips TV Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Televizyonunuz üzerinde Manisa Yetkili Servisimizin yapmış olduğu teknik incelemelerde ve testlerde bahsedilen arızalara rastlanmamıştır. Servisimizce davet edilerek gerekli kontrollerin tarafınızca sağlanması istenmiş ve servisimizle birlikte cihaz test işlemlerini sağlamış bulunmaktasınız. Cihazınızın çalışması standartlar dahilinde olduğundan dolayı talebiniz tarafımızca olumlu olarak değerlendirilememektedir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön