Philips TV Ayıplı Ürünümü Değiştirmiyor.

Muhammed T. |

04.07.2015 tarihinde Kastamonu Bimeks Mağazasından Philips 42pfk6309 modelinde bir TV aldım. Ekranın orta kısmından aşağı doğru düz bir çizginin indiği görüldü. Servis elemanı önce çizgiyi inceledi; sonra ekranın alt ve üst kasasından tutarak çizik olan bölümün kasasını ileri geri hareketler ettirerek ekrandaki çiziği Türk Usulü Yöntem ile tamir etti. Bu ürünün ilerde tekrar problem çıkarma ihtimalinin yüksek olduğunu servis elemanına ilettim fakat servis elamanı şu an ekrandaki çizik gitti o yüzden hatalı ürün olmaz ve rapor tutamam dedi. Ben bu TV'yi kullanmak istemiyorum. Ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed T.
    05 Ağustos
    12:39

    Philips Şikayetvar.com üzerinden cevap vermek dışında hiçbir şey yapmıyor. Bu firmadan uzak durun. Saygılarımla

  • Muhammed T.
    11 Temmuz
    11:32

    Elimde kurulum esnasında çekilmiş fotoğraflarım var. Nasıl oluyor da kurulum esnasında bir sorun yok diyorsunuz. Teknik servis de fotoğrafını çekmişti. Ey şikayet var takipçileri sakın Philips almayın yoksa paranızla rezil olduğunuz yanınıza kar kalır.

  • 11 Temmuz
    10:07

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; yapmış olduğumuz araştırma altında yetkili servisimiz ile görüşülmüş olup, cihazınızın kurulumu esnasında yapılmış olan incelemede herhangi bir arıza tespiti sağlanamamıştır. Belirtmiş olduğunuz konu ile tekrar karşılaşmanız durumunda tuketici.danisma@tpvision.com adresine e-mail yolu ile ya da 0 850 222 44 66 nolu telefon numaramızdan bize ulaşmanızı rica ederiz.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com

  • 10 Temmuz
    19:13

    Değerli Müşterimiz,

    Sikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; tarafımızca araştırma başlatılmıştır. Konu hakkında bilgi alınıp, sizlerle paylaşılacaktır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com

  • 08 Temmuz
    11:15

    Değerli Müşterimiz,

    Tüketici Danışma Merkezimize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına;
    Kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına basmanızı rica ederiz, CSM ekranına ulaşacaksınız. Aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz:

    1.2 Production Code:

    Uzaktan kumandanızdaki aşağı yön tuşuna 1 kere basarak, 2. sayfaya geçiniz;

    2.1 Current Main Software:

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi

    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com