Philips TV Arızası İle İlgilenmiyor!

Necmettin T. |

18.06.2014 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından aldığım üründe, kendiliğinden açılıp kapanma ve görüntüde bozulma sorunu ile karşılaştım. Mersin Yetkili Bölge Servisini aradığımda, gelip bakmaya bile tenezzül etmeden sorun yazılımsaldır çağrı merkezi ilgilensin diyip numara verdiler. Numaraya ulaşamadığımda ise, ne kadar sürerse sürsün beklemem gerektiğini söylediler.
Yani Philips in ne çağrı merkezi, ne de yetkili servisi sizi muhattap alıyor. Durumu genel müdürlüklerini arayıp söylediğimde ise, televizyonlara tpvision firmasının baktığını söylüyorlar. Herkes topu birbirine atıyor, ilk defa Philips marka bir ürün kullanıyorum, böyle sorumsuz olduklarını bilseydim almazdım.

Etiketler :

Panel - Görüntü Arıza - Çalışmama Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:41

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Cihazınızın detaylı inceleme işlemlerinin sağlaması için tarafınıza servis yönlendirilmesi sağlanmıştır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0850 2224466

  • 31 Ağustos
    17:05

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınızdan aktarılan bilgilere istinaden ayrıntılı bilgi ve güncelleme mail adresinize aktarılmıştır.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0850 222 44 66

  • Necmettin T.
    31 Ağustos
    10:46

    Çözüm olmadığı için süreç te olmadı... Bilginize...

  • Necmettin T.
    31 Ağustos
    10:46

    1.1 Set Type: 47PFL6008K/12

    2.1 Current Main Software: QF2EU-0.173.52.0_bld1a

  • 22 Ağustos
    12:25

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan 1.1 Set Type'nin karşılığında bulunan kodu ve kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0850 222 44 66

  • Necmettin T.
    20 Ağustos
    22:52

    Firma iletişime geçmedi, garantili bir ürünle ilgili şikayetime, 2 haftada anca bir mail atıyorlar, orda da ne söyledikleri belli değil. Hala taksidini ödüyorum, yazıklar olsun böyle firmaya.

  • 20 Ağustos
    11:13

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan 1.1 Set Type'nin karşılığında bulunan kodu ve kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0850 222 44 66