13 Ağustos 2014

Philips TV Arızası İle İlgilenmiyor!

18.06.2014 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından aldığım üründe, kendiliğinden açılıp kapanma ve görüntüde bozulma sorunu ile karşılaştım. Mersin Yetkili Bölge Servisini aradığımda, gelip bakmaya bile tenezzül etmeden sorun yazılımsaldır çağrı merkezi ilgilensin diyip numara verdiler. Numaraya ulaşamadığımda ise, ne kadar sürerse sürsün beklemem gerektiğini söylediler.
Yani Philips in ne çağrı merkezi, ne de yetkili servisi sizi muhattap alıyor. Durumu genel müdürlüklerini arayıp söylediğimde ise, televizyonlara tpvision firmasının baktığını söylüyorlar. Herkes topu birbirine atıyor, ilk defa Philips marka bir ürün kullanıyorum, böyle sorumsuz olduklarını bilseydim almazdım.

Necmettin 1.192 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi01 Eylül 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Cihazınızın detaylı inceleme işlemlerinin sağlaması için tarafınıza servis yönlendirilmesi sağlanmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0850 2224466

  • Philips TV Temsilcisi31 Ağustos 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınızdan aktarılan bilgilere istinaden ayrıntılı bilgi ve güncelleme mail adresinize aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0850 222 44 66

  • Necmettin 31 Ağustos 2014

    Çözüm olmadığı için süreç te olmadı... Bilginize...

  • Necmettin 31 Ağustos 2014

    1.1 Set Type: 47PFL6008K/12 2.1 Current Main Software: QF2EU-0.173.52.0_bld1a

  • Philips TV Temsilcisi22 Ağustos 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan 1.1 Set Type'nin karşılığında bulunan kodu ve kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0850 222 44 66

  • Necmettin 20 Ağustos 2014

    Firma iletişime geçmedi, garantili bir ürünle ilgili şikayetime, 2 haftada anca bir mail atıyorlar, orda da ne söyledikleri belli değil. Hala taksidini ödüyorum, yazıklar olsun böyle firmaya.

  • Philips TV Temsilcisi20 Ağustos 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; kumandanızdan hızlı ve seri bir şekilde 123654 tuşlarına bastığınızda çıkan CSM ekranına ulaşacaksınız. Bu ekranda değerler olacaktır. Buradan 1.1 Set Type'nin karşılığında bulunan kodu ve kumandanızda bulunan aşağı yön tuşuna tuşlayarak 2. sayfaya geçmeniz ve 2.1 Current Main Software'de bulunan değeri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0850 222 44 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön