Philips TV Arızası

Yüksel A. |

Mayıs 2012'de Philips marka bir LED TV aldım. Üzerinden 2,5 sene geçmeden televizyonda donma şeklinde görüntü arızası meydana geldi. Önce müşteri hizmetlerini aradım ve TV yazılımının güncellenmesi gerektiğini söylediler.

TV'ye yazılım yüklendi ancak sorun giderilmedi ve servis çağrıldı. Servis 1 hafta sonra geldi ve 10 günden fazla bir süre TV serviste bekledi. Servisi aramamla TV'nin panelinde sorun olduğu ve tamir için 450 TL gerektiği söylendi. TV'nin bugünkü piyasa değeri 800 TL civarında olup, ödemeyi kabul edemeyeceğimi söyledim. Panel arızasının neden kaynaklandığı açıkça belirtilmedi ve benden ödeme talep edildi. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Şirketten şikayetçiyim.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    18:23

    Değerli Müşterimiz,

    Sikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınız ile yapılan görüşmeye istinaden servisimiz ayrıntılı bilgi aktarılmıştır.


    Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


    Saygılarımızla
    Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 44 66
    tuketici.danisma@tpvision.com