21 Mart 2013

Philips TV Arıza Garanti Kapsamında Giderilmiyor!

1 sene önce aldığım Philips marka tv de görüntü gitti. Kanal değiştirdim, anten ve uydu ile oynadım ama nafile. Bunun üzerine servisi aradım bir gün sonra gelip tv aldılar daha sonraki gün arayarak tv sıvı girmiş isterseniz garanti kapsamı dışında (kullanım hatasıymış) yapılacak bunun içinde İstanbul'a gönderilecek. Servis açısından herşey normal tabii. Gelelim benim kısmıma; markasına güvenerek bir tv alıyorum. Tv ile birlikte temizleme bezi, solusyonu ve koruma prizi dahil her türlü detayı düşünerek temin ediyorum ama ekran panel korumalı tv'ye o kadar özene rağmen nasıl oluyorsa sıvı temas ediyor ve garantisine rağmen 400 tl para isteniyor ve koca Başkentte tamir olmuyor İstanbul'a gönderiliyor.

Hüseyin 356 Okunma

Cevaplar

  • Philips TV Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; ürünlerimizde ekran koruyucu panel bulunmamaktadır. Cihazınızdaki sıvı temasına ait fotoğraflar e-mail adresinize gönderilmiştir. Ürününüzdeki sıvı temasına ait detaylı bilgilerinizi yetkili bölge servisinizden edinebilirsiniz. Panel tamir-onarım işlemlerini yalnızca İstanbul Merkez servisimiz yapmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

  • Hüseyin 21 Mart 2013

    Kaçamak cevap vermeyin bu kadarını serviste söylemişti zaten..Benim merak ettiğim ön tarafta ekranın üzerinde koruyucu paneli bulunan ve sadece özel bezi ve solusyonu ile temizlenen bir cihazın panel kısmında nasıl oluyorda sıvı teması oluyor siz onu cevaplayın.. kaldı ki ben bu tv alırken satış görevlisi ekrana yumruk atıyordu sağlamlığını göstermek için..biz de psikopat değiliz heralde onca para verdiğimiz bez ve solusyon varken başka şeylerle temizlik yapıp tv içine su kaçıralım veya yağışlı havada tv dışarı çıkarıp seyredelim.. Özetle şu soruların cevabını merak ediyorum: 1-Siz ekran üzerindeki o koruyucu paneli niye ürettiniz. 2-Mağazalar satarken niye yumruk atarak görsel şov yapıyorlar. 3-Özel bezi ve solüsyonu ile temizlenen tv nasıl bozulacak kadar sıvı alabiliyor. 4-Tamir için niye o kadar astronomik rakamlar isteniyor. 5-Ülkemizin Başkenti Ankarada tv tamir edilemiyor mu da İstanbula gönderiliyor..(Buradaki servisler yeterli değil mi) 6-En çok şikayet edilen tv ler (bu sitenin verilerine göre)içerisinde en üst sıralarda yer almanızın bir anlamı var mı?

  • Philips TV Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Televizyonunuz üzerinde yapılan araştırma sonucunda; cihazın panel kısmında sıvı teması olduğu tespit edilmiştir. Bu durum garanti kapsamına girmediğinden dolayı yapılacak olan onarım işlemi ücrete tabi tutulacaktır. Cihazınızdaki sıvı temasına ait fotoğraflar mail adresinize gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Türk Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 444 8 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön