18 Ekim 2016

Philips TV Açılmıyor 3. Kez Aynı Şikayette Bulunuyorum!

Ankara Vatan Bilgisayar'dan 6 ay kadar önce Philips marka TV aldım. Aldıktan 1 ay içinde TV açılma zorluğu yaşadığı için servis çağırdım. Servis boardu değişti. 3 ay kadar sorun olmadı. Ama 15 gün önce yine açılma zorluğu başladı. Servis geldi aldı TV'yi 3-4 gün sonra yapıldı diye teslim etti. 1 kez normal açıldı. Sonra yine TV ile açılsın diye kavga etmeye başladım. Yeniden Philips müşteri hizmetlerini aradım. Bana" TV'nin arkasındaki tuşa basın" dedi. TV açılınca "sorun yok TV'de" dedi. (anlaşılır gibi değil) Ben de "TV yi açmak için 3 kez aynı şikayetle sizi arıyorum bu nedenle para iadesi talep ediyorum" dedim. Servisi aramam söylendi. Ben "siz yönlendirin servisi" dedim. "TV bozuk değil ki" dedi, "Siz yönlendirin servisi, dediğim servis para alabilir" dedi. "Alsın" dedim:)))) "sizi avukata vereceğim" dedim bende. Philips gibi bir markaya yakışmıyor.

Mehmet 1.022 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 16 Kasım 2016

    27.02.2016 tarihinde satın aldığım TV nin 5.2016 da anakartı değişti. ) ki 6 ay dolmadan böyle önemli parçası değişen ürün ayıplı ürün sayılmalı ve bana, iade veya değişim seçme hakkım verilmeli idi kanuna göre. Ama talebim dikkate alınmadı. Sonra tekrar servis çağırdım. Aynı parça yine değişti. 1 hafta geçmeden yine aynı arızayı verdi servis bekliyorum. Paramla sorun satın almışım. Ama anlamadığım servis in neden değişim için direndiğidir. Kanun dan ne servisin haberi var nede Philips in. Bana ayıplı ürün değil diyorlar ama 6 ay içinde ana kart değişirse ayıplı ürün sayılıyor. Beni neden uğraştırdıklarını da anlamıyorum. Marka değerlerine de zarar veriyorlar. Etrafımda kimseye önermiyorum artık bu markayı ve her yerde de yaşadıklarımı anlatıyorum. BİMER e şikayet ettim. Philips hollandaya yazdım. Servi iade yeniden tamire kalkarsa kardeşim avukat dava açacağım. bir de manevi tazmin

  • Philips TV Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; Tarafınız ile yapılan görüşmeye istinaden ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66 [email protected]

  • Philips TV Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Dilerseniz Philips TV Tüketici danışma merkezimize ulaşabilirsiniz. (0850 222 44 66) Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön