13 Şubat 2014

Philips Traş Makinesinin Bıçağını Garanti Dışı Bırakıyor.

Dört ay önce eşimin yıl dönümü hediyesi olarak aldığı Philips elektrikli tıraş makinesi (RQ 1175)' ni bıçaklarının iyi kesmediği ve olağandan aşırı bir gürültü ile çalıştığını belirterek iki (2) kez servise gönderdim. Sorunun bıçaklardan kaynaklandığı ve ücreti karşılığında yenisi ile değiştirilebileceği bildiriliyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde bıçağın aksesuar olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söylüyorlar. Tüm evraklarda bıçakların iki yıl ömrü olduğunu ve iki yıl sonra değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor; fakat dört ayda evsafını yitireceğini belirtmiyorlar. Ayıplı malzemenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ferhat 356 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi15 Şubat 2014

    Sayın Karadağ, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili olarak ürünlerin parçaları aksesuar teyminleri ilk alımdan sonra 30 iş günü içerisinde arıza yaptığı zaman montaj hatası veya üretim hatasıdır diye garantili işlem yapılabilir.30iş günü geçtikten sonra kullanıcı hatası olarak garantili işlem yapılmamaktadır. Görüslerinizin bizim icin önemli oldugunu belirtir, gelecek günlerde ki ürün planlamamiza isik tutacagini tarafiniza iletmek isteriz. Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz. Tesekkür eder iyi günler dileriz. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 7 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap