20 Mart 2013

Philips MobileTelefonun Yedek Parçaları Bulunmuyor!

2009 yılında abim Philips Xenium [email protected] telefonu satın aldı.Telefonun şarjı gerçekten çok iyiydi. Çok fazla görüşme yapmasına rağmen şarjı 2 hafta gidiyordu. Abim geçen yıl akıllı telefon aldı ve onun telefonunu da ben aldım. Ancak zamanla şarj süresinde düşüş meydana geldi. Kapağı yıprandı. Hatta on kapaktaki camı düştü kayboldu.

Şimdi ekranın önünde koruyucu bir cam yok. Fakat bataryasını, kapağını ve kasasını değiştirmek istediğimde hiçbir yerde bulamadım. Telefonun yenisini de aradım, alacaktım ama o da yok.
İstanbul, İzmir ve Balıkesirde az 50 telefoncuya sordum. Telefoncular bulamazsın diyor. İnternetten araştırdım bulamadım. Yedek parçaları yasal olarak en az 10 yıl bulunması gerekir.

İlteriş 326 Okunma

Cevaplar

  • İlteriş 03 Nisan 2013

    Kargo elime ulaştı. Gönderilen dediğiniz gibi sadece arka kapak oldu Ancak o da çizikleri olan kullanılmış bir arka kapaktı ve 6 TL ödeme yaptım. Telefon parçasını başka hiçbir yerde bulamadığım için buna da şükür diyorum ancak hizmetinizden kesinlikle tatmin olmadığımı bildirmek zorundayım. Şimdi BAŞARI teknik servisiyle görüşüp kalan sıkıntıları halletmeye gideceğim. Ondan olumlu sonuç umuyorum. Philips olarak ürettiğiniz ürünü takip etmemeniz ve stoklarınızda her nasılsa kullanılmış bir arka kapak bulup bana alıcı ödeyecek şekilde göndermeniz ve bunu da müşteri memnuniyeti olarak ücretsiz gönderiyoruz diyerek reklam etmeniz bunca yıllık birikim ve prestijinize yakışmayan bir sonuç oldu ve gözümde son derece olumsuz sonuçlar bıraktı. Bundan sonraki süreci TEKNİK SERVİS ile çözmeye çalışacağım. Umarım dediğiniz gibi oradan çözebilirim. Çözdüğümde buraya sonucunu yazacağım. Teşekkür ederim.

  • Philips Cep Telefonu Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli müşterimiz, Cihazınıza uygun arka kapak gri renk olarak tarafımızda mevcuttur, açık adresinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Arka kapaktan müşteri memnuniyeti adına ücret talep etmiyoruz, sadece Aras kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi 0216 444 44 08

  • İlteriş 22 Mart 2013

    İlginiz için teşekkür ederim. Tam umudumu kesmek üzereyken philips olarak yine beni şaşırtmadınız. Açık adresime ulaşabiliyorsanız göndermenizden memnuniyet duyarım. Yok ulaşamıyorsanız size açık adresimi hangi kanalla göndermemi istersiniz?

  • Philips Cep Telefonu Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli müşterimiz, Cihazınıza uygun arka kapak stoklarımızda bulunmaktadır, talep ederseniz açık adresinize gönderimini sağlayabiliriz. Batarya ve kasa değişimi için cihazınızı servisimize yönlendirebilirsiniz, Başarı Servis bilgileri aşağıda paylaşılmıştır. BAŞARI SERVİS ANKARA Kızılay Servis: Sakarya cad. No:1/8 Kızılay Tel: +90 312 430 56 65 Fax: +90 312 430 43 22 BAŞARI SERVİS İSTANBUL Kadıköy Servis: Miralay Nazım Cad. No:26/A Bahariye-Kadıköy Tel : +90 216 418 07 00 Fax : +90 216 418 07 67 Bakırköy Servis: Dikilitaş İncirli Cad. No: 81/1-4 Bakırköy Tel: +90 212 660 25 02 Fax: +90 212 570 54 88 İZMİR Şair Eşref Bulvarı Umurbey İş Merkezi Kat:1 No:3/2 Çankaya İzmir Tel : +90 232 483 40 40 Faks : +90 232 482 15 14 ADANA Reşat Bey Mahallesi 5. Sok. Özler Apt No:3 Seyhan / Adana Tel : +90 322 457 59 00 Faks : +90 322 457 88 60 DİYARBAKIR Ekinciler Cad. AZC Plaza Kat: 3 No: 4 Yenişehir / Diyarbakır Tel : +90 412 229 67 00 Faks : +90 412 229 67 01 ERZURUM Murat Paşa Mah. Vani Efendi İş Merkezi Kat:1 No:4 Tel : +90 442 235 32 32 Faks : +90 442 235 01 82 SAMSUN Kale Mah. Gaziler Meydanı Gazi Cad. 10/1 Gelişen Han Samsun Tel : +90 362 431 64 11 Faks : +90 362 431 64 22 Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi 0216 444 44 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön