Philips Telefonuma Batarya Bulamıyorum.

Can Y. |

2009 senesinde Ankara Cebeci Teknosa'dan aldığım ve uzun süredir kullanmadığım Xenium 9@9u marka telefonumun bataryasının tükendiğini görmem üzerine öncelikle internet üzerinden arama yaptım ama AB1050AWM tipi bataryayı özellikle Türkiye'e satan bulamadım. Bunun üzerine 16 Mart 2014 tarihinde Philips internet sitesi üzerinden sorunu açıklayan bir mail gönderdim. Bugüne kadar tarafımahiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır.

Zonguldak'taki yetkili servis olan İris Elektronik'e bizzat giderek sorunu anlattığımda, biz telefonla ilgilenmiyoruz cevabını aldım. Firmanızın yasal olarak 10 yıl boyunca yedek parça sağlama zorunluluğu bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can Y.
    14 Nisan
    18:17

    Başarı Servis ile görüştüm ve bana ellerinde telefonuma uygun batarya bulunmadığını belirttiler. Philips gibi büyük bir firmanın satışa sunmuş olduğu ürünün yedek parçasını bulundurmaması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Hala bataryam yok ve telefonumu kullanamıyorum. sorunum hiçbir şekilde çözülmemiştir.

  • 31 Mart
    10:07

    Değerli müşterimiz,

    Batarya talebi ile ilgili yetkili servisimizle görüşebilirsiniz.

    Size en yakın yetkili servisimiz aşağıda dır.

    BAŞARI SERVİS ANKARA
    Kızılay Servis:
    Sakarya cad. No:1/8 Kızılay
    Tel: +90 312 430 56 65
    Fax: +90 312 430 43 22

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederiz.

    Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi

    0216 444 44 08