28 Ocak 2014

Philips Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum.

23.09.2013 tarihinde Media Markt tan Philis GC4914/02 Akıllı Azur Ütü yü 350 TL ye satın aldım. Çok nadir kullanmama rağmen buhar düğmesinin sıkışması nedeniyle aynı sorundan ötürü ürünü 3 kez servise gönderdim. Her seferinde sorun çözüldü diye geri dönüş almama rağmen 1-2 kullanım sonrasında aynı durumu tekrar yaşadım. Ürünü servisten 3. kez bugün (27.01.2014) Media Markt aracılığı ile teslim aldım. Teslim aldıktan 1 saat sonra ürünü denediğimde tekrar buhar düğmesinin arıza yaptığını gördüm. Yarın ürünü 4. kez olmak üzere tekrar servise teslim edeceğim ve artık ürün değişimi de değil ücret iadesi talep ediyorum.

Gürdal 615 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Çelik, Şikayetvar.com sitesine yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili yetkili servislerle görüşme sağladık,ürünüzle ilgili teknik olarak neler yapılmış hala aynı sorun neden devam ediyormuş bunların bilgisini aldıktan sonra tarafınıza bilgilendirmek için tekrardan geri dönüş sağlanacaktır.Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz. Tesekkür eder iyi günler dileriz. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 7 445

  • Gürdal 04 Şubat 2014

    Dün (03.02.2014) tarihinde tarafıma "ürününüz tamir oldu sorun yok" şeklinde geri dönülerek 4. kez ürünü media markt fulya mağazasından teslim almaya gittim. Ürünü teslim aldıktan sonra belli bir süre denedim ve tekrar buhar düğmesinin sıkıştığını gördüm. Teslim aldıktan 15 dakika sonra ürünü aynı sorundan ötürü 5. kez servise teslim edilmek üzere media markt fulya mağazasına teslim ettim. Anlam veremiyorum gerçekten.

  • Gürdal 03 Şubat 2014

    Şu an tekrar arandım ve 4. kez ürününüzü servisten alabilirsiniz bilgisini edindim. Tamir edilmiş, sonrasında test edilmiş ve sorun olmadığı görülmüş. Madem sorun yok ilk 3 teslimde niye aynı sorunu yaşadım. Eminim ki ürünü tekrar alıp tekrar aynı sorunu yaşayacağım. Tamamen zaman ve para kaybı benim için. Bu süreç bu şekilde sürüp gideceğe benziyor...

  • Gürdal 31 Ocak 2014

    Merhaba, Danışma Merkezinizi arayıp ilgili bilgileri çalışanlarınıza ilettim. Teşekkürler.

  • Philips Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Çelik, Şikayetvar.com sitesinde yapmis oldugunuz yorum icin tesekkür ederiz. Ürünle ilgili olarak işlem yapabilimemiz için bize hangi servisle iletişime geçtiniğinizi bildirmenizi rica ederiz. Tesekkür eder iyi günler dileriz. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 7 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön