19 Mart 2013

Philips Servis Problemi!

29.09.2012 tarihinde bir alışveriş sitesinden Philips QG3280 Multigroom 9'u 1 Arada Erkek Bakım Kiti aldım. Ürün geçenlerde arızalandı. Ürünün seri numarasını kaybetmiştim. Sadece faturası vardı. Sağolsunlar seri numarası olmamasına rağmen yine de ilgilenip, ürünün gövdesini yenisi ile değiştirdiklerini söylediler.

Ürünü denediğimde sıfır ürün olmasına rağmen yine de arızalıydı. Philips'ten daha sonra ürün tamirinden memnun musunuz diye bir sms aldım. Hayır olarak sms i yanıtladım, sms içeriğinde müşteri temsilcilerinin en kısa sürede dönüş yapacağı bilgisini verdikleri halde 1 haftadır ne arayan var ne soran. Bu ürünü aldığım için gerçekten çok pişmanım.

Mikail 142 Okunma

Cevaplar

  • Mikail 02 Mayıs 2013

    Ürünü satın aldığım alışveriş sitesine gönderdim. Bakalım ne işlem yapacaklar. Eğer olumsuz bir cevap verirlerse, Gebze servisine ürünü bırakacağım. Ürünü bıraktıktan sonra size bilgi vereceğim.

  • Philips Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın yüksel ; Cihazınızı yetkili bölge servisinize bırakmanızı ve bize bilgi vermenizi rica ederiz. Gerekirse ürününüzü merkez servisimize aldırıp , konuyu araştırıp tarafınıza geri dönüş yapmak isteriz. Cihaz sizin elinizdeyken bizim tarafımızdan herhangi bir işlem yapılamamaktayız. Teşekkür eder iyi günler dileriz. 444 7 445

  • Mikail 30 Nisan 2013

    2 defa verdiğim bir ürünü zaten tamir edememişler. Ürünün gövdesi değiştiği halde aynı problem devam ediyor. 2 defa aynı hatayı yapmışım, bir kez daha beklemek için mi aynı servise ürünü tamire vereyim? Philips marka başka ürünler almayı düşünürken, servis hizmeti bu kadar zayıf olduğundan dolayı artık ürün alırken düşünmeye başladım. İlgilenmek isteyen servis şimdiye kadar arayıp sorardı. Ne siz ne de servisten kimse aramadı. Bende bir esnaf olarak satış sonrası hizmet çok önemlidir...

  • Philips Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yuksel ; Belirtmiş oldugunuz konu ile ilgili olarak Gebze Servisimiz size yeniden yardımcı olmak ister. sorununuz devam ediyorsa , kendileriyle irtibat kurup bize de bilgi verebilirseniz , sizin adınıza konunuzu arastırıp bigi verebiliriz. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Philips Tuketici Danışma Merkezi

  • Mikail 28 Mart 2013

    Gebze Philips Servisi...

  • Philips Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yüksel, Ürünününüz şuan arızalı ise yetkili servise ürünü ulaştırıp tarafımıza bilgi verebilirseniz.Ürün ile ilgili olarak gerekli incelemeyi tarafımızada gerçekleştirebiliriz.Cihazı servise ulaştırdıktan sonra tarafımıza bilgi vermeniz rica olunur. Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

  • Mikail 25 Mart 2013

    Ürün şu an arızalı olarak duruyor. Tam olarak tamir edilemedi. Daha doğrusu ürünün gövde kısmı değiştiğini söylediler ama hala ürün arızalı. Philips Müşteri Hizmetlerinin de aramasını bekliyorum 2 haftadır ama ne arayan var ne soran. Philips gibi ciddi bir firmaya güvenim kalmadı. 170 TL 'lik bir ürün ben bunu çöpe atarım ve bir daha da Philips marka hiç bir şey almam. Evimde bile ampülleri Philips tercih ettiğim halde...

  • Philips Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yüksel, İşlemler yönünde destek aldığınız yetkili servis bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön