30 Ağustos 2013

Philips Servis Çok Yetersiz!

9100 serisi Philips sistem ütü sahibiyim. Ürün satın aldıktan 1 yıl sonra arıza verdi (buhar kendiliğinden kesiliyor). Parça değişimi yapıldı düzeldi, 4 ay sonra tekrar aynı arızayı yaptı, başka parça değişti düzeldi. Sonra tekrar aynı arızayı verdi, bu defa garanti kapsamından çıktı dediler ve bir başaka parça değişimi için 75 TL ödedim. Şimdi tekrar arıza yaptı ve bu defa kart değişimi için benden 135 TL istediler. Böyle bir servis ve böyle bir ütü Philips'e yakışmıyor. Lütfen memnuniyetsizliğimi giderin.

Ertuğrul 234 Okunma

Cevaplar

  • Ertuğrul 06 Eylül 2013

    Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum...

  • Ertuğrul 06 Eylül 2013

    Beni anlamamaktaki ısrarınızı anlayamıyorum. Tekrar ediyorum aynı ütüyü 4. kez AYNI ARIZADAN DOLAYI (servisin yaptıgı işlemler farklı olabilir) servise getiriyorum. Bana soylemeniz gereken şey ürünümüz fabrikasyon(üretim) hatalıdır ve bundan dolayı sürekli arıza yapmaktadır.Veya bizim servisimiz sorunu ancak 4. arızada anlayabiliyor.Bu cihaz resmen yeniden imal ediliyor bana bunu açıklayın

  • Philips Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Kaya, İlgili birimlerimizden alınan bilgi,daha önce yapılan işlem termostat ve bobin değişimi için 75.00 tl alınmıştır.Şimdi oluşan arıza farklı olup kart değişimi sağlanması gerekmektedir.Farklı parça değişimi yapılmasından dolayı ücret istenmiştir.Servisimizin yapmış olduğu işlem doğrudur. Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

  • Philips Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayin Müşterimiz, Probleminiz ilgili birimlere iletildi. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize. Tüketici Danışma Merkezi

  • Ertuğrul 02 Eylül 2013

    BAYRAMPAŞA COŞKUN ELEKTRONİK

  • Philips Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Sayın Kaya, Konu yönünde destek aldığınız yetkili servis biglisini paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön