30 Ekim 2015

Philips Parça Stoğu Sorunu!

Bundan yaklaşık 1,5 ay evvel doğrayıcımın ara parçası kırıldı. Samsun Philips yetkili servisine gidip parçayı istedim. Bana 1 hafta içerisinde elimde olacağı sözü verildi. Daha önce Philips Avent büyük cam biberon olayında aynı sorunu yaşadığım için kesin bir hafta içinde elimde olacağına dair söz istedim, onlarda verdiler. Ama, gel gelelim olay yine biberondaki gibi oldu tam 1.5 aydır bekliyoruz, hala bekliyoruz ve daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmiyoruz.

Kardeşim madem yedek parça bulundurmakta ya da üretmekte bu kadar acizsin, niye üretiyorsun makineyi? Bir buçuk aydır mağdurum ve bundan sonra asla Philips markası ürünlerini tercih etmeyeceğimden artık eminim.

Ecmel 437 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi09 Kasım 2015

    Sayın Ergenekon,, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle iletişime geçilmiştir. Parçanız ile ilgi,li bir karışıklık yaşandığından dolayı işlemleriniz uzun sürmüştür ancak servisimiz ilgilenmektedir ve parçanız servise ulaştığı taktirde tarafınıza geri dönüşünü sağlıyor olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi30 Ekim 2015

    Sayın Ergenekon, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön