23 Ekim 2014

Philips Mutfak Robotu Arızası.

Philips mutfak robotu almayı düşünüyorum. Birçok markayı karşılaştırmalı olarak araştırdım. Philips mutfak robotlarına ilişkin şikayetleri okuduğumda blenderlarda ortaya çıkan sorunlarda "sarf malzemelerinin" kapsam dışı kaldığının ifade edilmesini şaşkınlıkla karşıladım. Sarf malzemesi kullanımla tüketilebilir malzemedir, çay, süt, yağ, benzin vb. gibi.

Bir mutfak robotunun herhangi bir aksamının "sarf malzemesi" olarak nitelendirilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmaya çalışılması abesle iştigaldir. Makine tüm parçaları itibariyle 1-3 ay değil, tüm garanti süresince sorunsuz çalışabilir olmalıdır. İletişimin böyle olduğu bir çağda, sağlam yapamıyorsanız hiç yapmamanızı tavsiye ederim.

Deniz 1.139 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 19 Ocak 2015

    Standart cevaplarla hiçbir yere varamazsınız ne yazık ki. Dediğim gibi sarf malzemesi, tüketici kanunu lafzı ve ruhunda tüketilebilir malzemedir (örnek, süt, yağ, kola, su). aşınabilir malzeme diye bir tanım geliştirip bunu tüketici kanunundaki Sarf Malzemesi kapsamına sokmaya çalışmak! Tebrikler, üRÜNÜNÜZÜN her parçası aşınabilir kimi 3 ayda kimi 10 senede. Bana 2 sene boyunca hiçbir parçam aşınmayacak diyemiyorsanız, 2 sene garantili ürün verdim diyemezsiniz, ki tüketici kanunu da yanınızda olmaz.

  • Deniz 24 Ekim 2014

    Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun madde 8 "muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir". madde 10 "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir" "sarf malzemesi" tüketilebilir malzemedir, "aşınabilir malzeme" değil. Bu tanımla, bu konuda açılması muhtemel davalarda hiç şansınız yok bence. Kolaygelsin.

  • Philips Temsilcisi24 Ekim 2014

    Sayın Tandoğan, Sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulasmıştır. Belirtmiş olduğunuz yedek parça sarf( kullanıldıkça aşınma özelliğine sahip) malzemeler arasında yer almaktadır. Sarf malzeme tüketici kanunu tarafından belirtilmiş olup kullanma kılavuzunun garanti bölümünde " Garanti, aşınmaya tabi olan veya niteliği gereği sarf malzemesi olarak nitelendirilen veya camdan yapılmış ürünleri ve/veya ürün parçalarını kapsamaz" olarak ifade edilmektedir.   Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.S. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445 Simply switch to printing double-sided and printing less

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap