18 Şubat 2015

Philips Müşteri Memnuniyeti Sağlayamıyor.

27 Aralık tarihinde Sezel Teknik'e vermiş olduğum tost makinesi arızasının durumuyla ilgili servisi her aradığımda yeni cihaz ile değişiminin yapılacağı bilgisini verdiler ve cihazı servise vermenin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen cihazı teslim edemediler. Philips merkeze konuyu aktardıktan sonra 23 ve 25 Ocak tarihlerinde cihazınızın tamiri tamamlanmıştır mesajı geldi ve 25 Ocak akşamı servise gittiğimde cihazın hala hazır olmadığı bilgisi verildi.

Servisin ses kayıtlarını inceleyin ve beni bilgilendirdikleri şekilde ürünümün yeni cihaz ile değişmesini sağlayın. Çağrı merkezine de ilettiğim gibi benim elimde servis ile yapmış olduğum ses kayıtları var ve 2 aydır halen sorunum çözülmedi.

Esra T. 2.326 Okunma

Cevaplar

  • Philips Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2015

    Sayın Türkoğlu, Sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz tarafımıza ulasmıştır. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili servis tarafınıza parça değişimi yapılacağı bilgisini aktarmıştır. Ürününüzün arızası giderilmiş olup servisimizden temin edebilirsiniz. Yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır.   Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.S. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445 Simply switch to printing double-sided and printing less

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön