Philips Mikser Başlığı Boşa Dönüyor, Garanti Karşılamıyor!

Osman Ö. |

2014 yılı Haziran ayında sağlamlığına güvenerek ve başka markaların bu tarz ürünlerine vereceğim ücretin iki katı ücret ödeyerek bu seti aldım. Almış olduğum setin önce doğrayıcı başlıkları küçük bir soğanı bile doğramadı. Garanti kapsamında değişimi sağlandı. Şimdi çırpıcı tellerin bağlı olduğu parça ayran bile çırpmıyor. (Ayran bile çırpmayan bu parça ne işe yarar?)

Gittiğimiz yetkili servisler bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek bizden 56 TL ücret talep ettiler. Philips gibi elektrikli ev aletleri konusunda profesyonel ürünlere sahip bir markanın her parçasının bu denli sorunlu olmasını anlayamadım.

Ayrıca bu parçanın garanti kapsamında olmayışına bir anlam veremedim.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    13:50

    Sayın Öztürk,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz yedek parça sarf( kullanıldıkça aşınma özelliğine sahip) malzemeler arasında yer almaktadır. Sarf malzeme tüketici kanunu tarafından belirtilmiş olup kullanma kılavuzunun garanti bölümünde " Garanti, aşınmaya tabi olan veya niteliği gereği sarf malzemesi olarak nitelendirilen veya camdan yapılmış ürünleri ve/veya ürün parçalarını kapsamaz" olarak ifade edilmektedir. İşlemleriniz ile ilgili yetkili servislerimizle iletişime geçerek talep ettiğiniz yedek parçayı ücretli olarak temin etmeniz gerekmektedir.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 16 Şubat
    09:57

    Sayın Öztürk,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445