05 Şubat 2014

Philips Kusurlu Ürün Gönderdi İlgilenmedi.

A**** P*** S** elektronikten (0212.675 09 09) Philips süpürge aldım. 1 saat sonra evde bir tekerinin kırık olduğunu gördüm ve firmayı aradım. Onlardan biz bir şey yapamayız Philips servisi arayın cevabını aldım. Servis arayınca onlarda (Avcılar)ürünü aldığınız firmaya iade edin dediler. Tekrar satan firmayı aradım müşteri hizmetlerinin telefonunu verdi. Akşam müşteri hizmetleri telefona cevap vermedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak görüşebildim. Önce tamir yapılır olmaz ise iade işlemi yapılır dediler. Makineyi servise götürmemi söylediler en yakın servis Avcılar da Halkalıda oturuyorum koca koliyi oraya götüremem.

Koray 368 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayin E. ; Şikayetvar.com sitesinde yapmis oldugunuz yorum icin tesekkür ederiz. Görüslerinizin bizim icin önemli oldugunu belirtir, gelecek günlerde ki ürün planlamamiza isik tutacagini tarafiniza iletmek isteriz. Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz. Tesekkür eder iyi günler dileriz. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 7 445

  • Koray 06 Şubat 2014

    20 km mesafe aşılmamaktadır. 1) Garanti belgesinde ve koli üzerinde mesafe bilgisi bulunmamaktadır. 2) Avcılar yetkili servis buna rağmen servis bedeli ve parça ücreti talep etti. 3) B.evler servis bizim ve satıcı firmanın ısrarı üzerine ürünü tamir etmek üzere gelip teslim aldı. 4) Bu durumda servilerinizin uygulaması size göre değil servisine göre kendi kafalarına göre hareket ediyorlar

  • Philips Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Erden, Şikayetvar.com sitesine yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerle alakalı olarak 2 sene boyunca 20km aşmamaksızın yetkili servislerimiz ücretsiz olarak evinize gelip ürününüzü tamir edebilirler.20km yi aştığı taktirde ek olarak ücret ödeyerek evinize gelip ürününüzü tamir ettirmek için servisimize verebilirsiniz. Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz. Tesekkür eder iyi günler dileriz. Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi 444 7 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön