Philips Kusurlu Ürün!

Necla E. |

Ütüyü aldığım günden bugüne ütü yapmak eziyet oldu. Ütü neredeyse doğru düzgün ısınmıyor, kırışık açmıyor, buhar vermiyor. Tüm bu şikayetlerle ütüyü yetkili servise götürdük. Yapıldı dediler ama yine aynı ve servisten geldikten sonra aşırı derecede su akıtmaya başladı. Tekrar servise götürdüğümde ise su akıtmasının normal olduğunu, ütünün bir problemi olmadığını söylediler. Tüm küçük ev aletlerimi, televizyonumu, süpürgemi Philips aldığıma pişmanım. Demek ki teknik servise yolumuz düştüğünde beklentilerimiz karşılanmayacak. Ürün alırken bunu düşünerek almak gerekiyor. Bundan sonra kimseye asla Philips markayı önermem. Ürünün tamamen değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    13:34

    Sayın Eyvaz,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlerimiz de direk olarak değişim ya da iade yapamadığımızı belirtmek isterz. Yasal olarak değişim süreci 1 yıl içerisinde 4, 2 yıl içerisinde 6 kez parça değişimlerinde ve arızalarında servis kontrolünde işlem yapılabilmektedir. Dilerseniz ürününüzü yetkili servisimize teslim ederek tarafımıza bilgi aktarabilirsiniz. Kontrolleri bizim tarafımızdan sağlanıyor olunacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 05 Mayıs
    10:04

    Sayın Eyvaz,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445