20 Haziran 2016

Philips Kusurlu Gönderilen Ürünün Tamiri İçin Servisin Ücret Talep Etmesi.

Media Markt internet sitesi aracılığıyla süpürge aldım. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladıktan sonra fark ettik ki tekerleği sürekli çıkıyor. Zaman probleminden dolayı uzun bir süre sonra servise gönderebildik. Tekerlek sağlam, conta olmadığı için çıkıp duruyor. Servise gönderildiği zaman servisin verdiği cevap kullanıcı hatası olup komple tekerleğin değişeceği gerektiği ve bunun için ücret yatırmam gerektiği söylendi. Ancak ürün hatalı gönderilmişti ve basit bir conta eksikliğini komple tekerlek değişimi ile giderilebileceği söyleniyor.

Cihat 1.565 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi21 Haziran 2016

    Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları sarf malzeme grubuna ait olduğundan dolayı garanti kapsamı dışında işlem gerçekleştirilmektedir. İlk 30 gün içerisinde üretimden kaynaklı arızaarda servislerimiz kontrollerini sağlayarak işlem gerçekleştirebilmektedir. Ancak 30 gün yasal süre dışında yer alan ürünlerimizde parçalar yetkili servislerimizden ücretli temin edilmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi20 Haziran 2016

    Sayın Gavaş, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön