20 Mayıs 2013

Philips Kulaklığım Kırıldı!

Ben de Philips Shibuya kullanıyordum.Ancak kulaklık yapılmış olduğu hassas plastik nedeniyle hiçbir zorlama olmadan çıt diye kırıldı.Bu konuda birçok müşteri gibi ben de şikayetçiyim. Kulaklığımın iki tarafı da kırıldı. Philips merkezi aradım ancak bunu düzeltemeyeceklerini söylediler. Daha önce bir kullanıcı aynı şikayette bulunmuş ve kulaklığı sıfır ürünle değiştirilmiş. Aynı şekilde ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Umarım bu konuda bana yardımcı olursunuz. Yetkili servise de başvuracağım yakında.

Maide 162 Okunma

Cevaplar

  • Maide 28 Şubat 2014

    Yetkili servis ile görüştüm ancak oldukça ilgisiz bir şekilde ''Garantinin dışında ben bir şey yapamam bilmiyorum.'' diye geri çevrildim.Ancak daha önce de belirttiğim gibi aynı kulaklıktan aynı sıkıntıyı çeken birçok müşteri gördüm ve bunlardan birinin kulaklığı Denizli Philips yetkili servisi tarafından yenilenmiş.Kullanıcı hatası demeden önce bir kalite kontrolünün yapılması taraftarıyım ki herkes bu sorunu yaşadığına göre bu büyük bir firma hatası.Philips diye güvenerek aldım ancak böyle bir şey olmasından hiç mi hiç hoşnut değilim ve kulaklığımın yenilenmesini talep ediyorum.

  • Maide 20 Mayıs 2013

    satın aldığım Philips SHL1700RD Kafa Bandı Kulaklık'ın; kafa bandı ile kulaklığı bağlayan bağlantı koptu. Sayın firma yetkilisi garanti kapsamı ne için yapılmıştır. 4 ayda kullanılamaz durumda olan mamülünüzü satarken ne için garanti belgesi düzenliyorsunuz. Kulaklığın üretim aşamasında kullanılan malzemenin kalitesi konusunda tüketiciye herhangi bir garanti veriyor musunuz. Kulaklığın garanti belgesi kapsamında değişimi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

  • Philips Ses Sistemleri Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Sayın Aydın, Konu ile ilgili olarak öncelikle kulaklığınızın incelenmesi gerekmektedir.İnceleme işlemleri yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.Yetkili servislerimiz aşağıdaki linkte mevcuttur.Size uygun yetkili servisimiz ile irtibata geçebilirsiniz. http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

  • Philips Ses Sistemleri Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Sayın Aydın, Konu ile ilgili olarak öncelikle kulaklığınızın incelenmesi gerekmektedir.İnceleme işlemleri yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.Yetkili servislerimiz aşağıdaki linkte mevcuttur.Size uygun yetkili servisimiz ile irtibata geçebilirsiniz. http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön