Philips Kazanlı Ütü Kırışık Açmıyor!

Hafize Tunali Ö. |

13.10.2015'te İstanbul Bilişim'den Philips gc7035/20 Viva Akıllı Kazanlı Ütü aldım. Ütü geldiğinde kullanmaya başladım ancak normal ütüm Philips Azur'un açtığı kırışıklıkları bile açamadığını fark ettim. Servisi aradım, geldiler 1 hafta sonra "sorun yok, bu ütü böyle çalışıyor" deyip geri getirdiler. Şu anda ütüyü kullanamıyorum. Yine eski ütümü kullanmaya devam ediyorum. Denemek için 4-5 defa kullandığımdan iade edilemeyeceği söylendi.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ocak
    10:09

    Sayın Özkan,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle görüşme sağlanmıştır. Ürününüz yapılan testlerde normal standartlarda çalıştığı yer almaktadır. Ürünün çalışma prensipleri kullanım bilgileri servisimiz tarafından sizlere aktarılmıştır. Ürününüzün ısı ve buhar seviyeleri normal olduğundan herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Hafize Tunali Ö.
    12 Ocak
    20:50

    Merhaba,

    ütüyü bu akşam Beykoz servisine teslim ettim. Takip numaram 3340820160112006. Götürmeden önce tekrar denedim. Dikey utuleme ile ipek gömlek ütüleyemedim, normal ütüleme ile pamuklu bir örtüyü açamadım. Kesintisiz buhar ve 210 g şok buhar vermediğinden eminim. yaptığım araştırmada da bu modelin aslında buhar kazanlı değil buhar pompalı olduğunu öğrendim. Philipsin buhar pompalı ütüyü kazanlılarla aynı kategoride ve kazanlı gibi satmasına da şaşırdım açıkçası. Benim kazanlı bir ütü ihtiyacım var.

  • Hafize Tunali Ö.
    05 Ocak
    00:06

    Merhaba,

    urun en temel işlevi olan kırışıklık açma işlemini yapmıyor. Üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığını bilemiyorum. Buhar kazanlı bir utunun yine Philips olan normal buharlı bir ütüden daha az performanslı olması bence normal bir durum değil. Daha önce gönderdiğim servise tekrar göndereceğim. Size de bilgi ileteceğim.

  • 04 Ocak
    17:33

    Sayın Özkan,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, GC7035/20 kodlu ürünümüzde üretimden kaynaklı bir sorun yok ise memnuniyetsizlikten dolayı iade ya da değişim işlemleri yapılamamaktadır. Değişim ve iade işlemleri üretimden kaynaklı mekanik arızalarda ilk 30 gün içerisinde servis kontrolü dahilide işlem yapılabilmektedir. Ürününüzde bir sorun olduğunu düşünmekte iseniz, en yakın yetkili servisimize tesli ederek tarafımıza bilgi paylaşabilrisiniz. Kontrolleri birde bizim tarafımızdan sağlanabilir.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 28 Aralık
    11:37

    Sayın Özkan,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445