15 Eylül 2015

Philips Kahve Makinesi Arızası!

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ve ilk 1 yılı sorunsuz kullandığım hd7751 modelli kahve makinam öğütücü kısmından sürekli arızalı durumdadır ve servis sorunu çözememekle birlikte gerçek dışı mazeretler öne sürerek çözüm üretmemekte kararlıdır. Makinayı aldığım 2 yıldan bu yana aynı Starbucks Coffee marka Verona Dark kahve modelini kullandığımı belirtmek isterim. Nasılsa ilk yıl ile hiç sorun çıkartmayan makinam ilk yılın sonunda öğütücü kısmından çalışmaz oldu. Daha sonrasında toplamda 3 kere servise gitti fakat sorun çözülemedi. Servis önce nemli kahve daha sonra kavrulmamış kahve kullandığımı iddia etti ve çözüm yolunu kapattı. Bu konuda şikayetçiyim ve hukuki yollara başvuracağımı belirtirim.

Fırat A. 667 Okunma

Cevaplar

  • Philips Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2015

    Sayın Akyol, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle iletişime geçilmiştir. Cihazınızda karamelli kahve ve kavrulmamış kahve kullandığınız saptanmıştır. Bu sebepten dolayı cihazınızda tıkanmalar oluşmaktadır. Ürününüz de kavrulmuş kahve kullanmanız gerekmektedir. Cihazınızda bir arızaya rastlanmamış olup iade ya da değişimi yapılamamaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2015

    Sayın Akyol, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, Ankara - Kızılay yetkili bölge servisimiz ile iletişime geçilmiştir. Serviste yapılan işlemleriniz ve cihazınızın durumu kontrol ediliyor olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2015

    Sayın Akyol, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön