14 Mart 2016

Philips Giderilemeyen Ütü Sorunu!

Silence kazanlı ütümüz 1 yıl önce alındı. Buhar vermeme sorunu nedeni ile Avcılar servisinize götürdük. 2 gün sonra ütüde sorun olmadığı beyan edilerek tarafımıza teslim edildi. Ancak sorun devam ediyordu. Kanıtlayabilmek adına eşimle videoya aldık Bu kez ütüyü yeniden servise aldılar. 1 hafta sonra teslim ettiler. Bu kez de altından fışkıran sular nedeni ile ütü yapmak imkansızdı. Ütü yaparken çamaşırlar sırılsıklam oluyor sapsarı sular akıyordu. Yeniden verdik. 3. kez. 1 hafta sonra teslim aldık. Eskiye nazaran akan sular azalmış ancak kesilmemişti. Ayrıca yepyeni ütüm çizikler içinde bana teslim edildi. Siz olsanız bir daha Philips marka bir şey alır mısınız? Servise git gel yapmaktan mı sıkılalım harcadığımız benzin paralarına mı yanalım yoksa hiçbir çözüm bulmayan Philips sayesinde çöpe mi atalım? Siz söyleyin.

Figen 622 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi16 Mart 2016

    Sayın Kalkan, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, işlemleriniz ile ilgili olarak daha öncede kontrolleri sağlanmış olarak yer almaktadır. Ürününüz 2 kez yetkili servisimizde işlem görmüştür. Ürününüzde Pcb kartı deiştirilerek test edilmiş ve arızası giderilmiş olarak tarafınıza teslim edilmiştir. 1 yıl içerisinde 4, 2 yıl içerisinde 6 kez arızalarda yasal işlem uygulanabilmektedir. Dilerseniz ürününüzü yetkili servisimize teslim ederek tarafımıza bilgi aktarabilirsiniz. Kontrolleri bizim tarafımızdan sağlanıyor olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi14 Mart 2016

    Sayın Kalkan, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön